to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bosch Kurutma Makinesinin Parça Yokluğundan Dolayı İadesi Talebi
Bosch marka WTW85420/TR12 model kurutma makinesi kullanıyorum. 18 Ocak 2026 tarihinden itibaren makineyi çamaşırlar içindeyken çalıştırdığımda e09 hatası veriyor ve program kendiliğinden duruyor, bu nedenle makineyi kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bu arızayla ilgili gereken parçanın hiçbir yerde bulunmadığını, hatta fabrikada bile parça olmadığını söylediler. Ürünüm garanti kapsamındayken arızaya müdahale edilemiyor olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Garanti süresi devam eden bu ürün için, parça tedariği sağlanamadığı ve tamir edilemediği açıkça belirtilmişken, ürünün iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka WTW85420/TR12 model kurutma makinesi kullanıyorum. 18 Ocak 2026 tarihinden itibaren makineyi çamaşırlar içindeyken çalıştırdığımda e09 hatası veriyor ve program kendiliğinden duruyor, bu nedenle ürünü kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine İstanbul Bağcılar’da yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bu arızayla ilgili gereken parçanın hiçbir yerde bulunmadığını, hatta fabrikada bile parça olmadığını söylediler. Yaklaşık 1 ay içinde kayış ve makara sistemi getirildi ve takıldı ancak bu onarımın ardından yine aynı hatayı verdi. Servis bu kez 1 hafta sonra gelip cihazın beynini değiştirdi, kısa süreliğine çalıştı ancak ertesi gün makineyi açtığımda tekrar e09 hatası verdi.
Garanti süresi devam eden bu ürün için, parça tedariği sağlanamaması ve arızanın kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle yaklaşık 1 ay 20 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti süresi devam eden bu ürünün, tamir edilemediği ve gerekli parçaların temin edilemediği tarafıma açıkça belirtilmişken, kurutma makinemin yeni bir cihazla değiştirilmesini ve tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bosch genel merkezden acil ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Bakım fişi görselde eklidir
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Lütfen en kısa zamanda çözümlenmesini istiyorum bu davranış Bosch markasına hiç yakışmadı.
Ürün ile ilgili genel merkez den arandım bilgi verilecekti fakat hala bilgi verilmedi. Ayrıca mağdur durumdayım makine olduğu gibi duruyor. Parçası olmayan ve üretilmeyen ürünü neden satıyorsunuz insanlar ortada bırakıyorsunuz anlamıyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
