Kırılacak Uyarısına Rağmen Trendyol Express’ten Gelen Ürünlerim Parçalandı Ve Yardım Alamadım

Trendyol Express ile Dolap üzerinden gönderimini yaptığım 144352893 numaralı kargomda “kırılacak” uyarısını özellikle belirtmeme ve hem benim hem de kargonun özenle paketleme yapmasına rağmen, ürünlerim kargo sürecinde paramparça edilmiş ve alıcıya dahi götürülmeden yeniden paketlenerek iade kargo olarak 12.02.2026 Perşembe günü bana teslim edilmiştir. Gelen paketi açtığımda ürünlerimin tamamen kullanılamaz halde, adeta rezil olmuş şekilde olduğunu gördüm; elimde hem kendi paketleme sürecimin hem de kargonun yaptığı paketlemenin videoları bulunmaktadır.

Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca mail yoluyla da durumu ilettim fakat geri dönüş yapılmadı. Taşıma esnasında gerekli özen gösterilmediği ve “kırılacak” ibaresine rağmen ürünlerimin zarar gördüğü halde sorumluluk alınmaması beni mağdur etmiştir.

Toplam 2.500 TL bedelli ürünlerim şu an tamamen kullanılamaz durumdadır. Trendyol Express’ten zararımın tamamen karşılanmasını, ürün bedelimin eksiksiz iadesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.