Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Platinum
Onayım Olmadan Taahhüt Uzatıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34080831

Onayım Olmadan Taahhüt Uzatıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Kerem

Turkcell

29 Ekim 2025 12:00

366

27.10.2025 tarihinde Turkcell Platinum tarifemde bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmış, taahhüdüm çalışan tarafından izinsiz olarak bir yıl daha uzatılmıştır. Bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir mesaj, arama veya onay talebi olmamıştır.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve bana işlemin bir çalışan hatasıyla gerçekleştiği söylendi. Ancak buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir kolaylık sağlanmadı, taahhüdüm iptal edilmedi ve istemediğim bir paket için ödeme yapmam istendi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

1461 numaralı abone olarak, bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve bana uygun bir tarifenin tanımlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

29 Ekim 2025 12:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

31 Ekim 2025 10:04

Değerli Müşterimiz, 30.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Platinum Sürpriz Kampanyasında Hediye Sorunu Ve Yanıltıcı Mesajlar

Tarkan

Turkcell

22 Ekim 2025 14:30

1.298

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Platinum uygulamasındaki "Haftanın Sürprizi" kampanyasından haftada iki kez faydalanmam gerekirken, çoğu zaman yalnızca bir kez hediye çıkıyor, bazen ise hiç hediye alamıyorum. Uygulamaya tam 14:00:01'de giriş yapmama rağmen çoğu hafta “Haftanın sürprizindeki tüm hediyeler ...

Turkcell Platinum Sürpriz Kampanyasında Hediye Sorunu Ve Yanıltıcı Mesajlar

turkcell-platinum-surpriz-kampanyasinda-hediye-sorunu-ve-yaniltici-mesajlar-1.jpg

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Hotspot Paketiyle Tesla Güncellemesi Yapılamadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Serhat

Turkcell

30 Haziran 2025 09:52

1.215

Hattımdan Tesla aracımı güncellemek için hotspot paketi aldım. Aracı güncellemeye başladım ama birden normal internet kullanımlarımın bittiğine dair mesaj aldım. Hotspot akıllı araçların güncellenmesinde kullanılamazmış. Ya zaten çok garip bir şekilde akla mantığa uymayan hotspot garabetini çıkardın...

3 Yorum

Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çağrı Merkezinde Yetkiliye Ulaşamama Ve Kötü Muamele Sorunu

Kubilay

Turkcell

24 Haziran 2025 16:12

412

Turkcell çağrı merkezinden şikayetçiyim. Platinum uygulamasında ciddi sorun var ve düzeltmek için haç çaba göstermiyorlar. Yardımcı olmuyorlar, yetkili görüşmek istiyorum. Asla kabul etmiyorlar. Bin bir rica ile zar zor yetkili talebi alsalar bile arayan yetkili birkaç saniye içinde hemen çaldırıp k...

Turkcell Haftanın Sürprizi Kampanyasında Hediye Alamama Sorunu

Murat

Turkcell

24 Eylül 2025 14:35

510

Turkcell Platinum kullanıcısıyım ve Haftanın Sürprizi kampanyasından faydalanmakta sürekli sorun yaşıyorum. Son bir haftadır her pazartesi, çarşamba ve cuma günü, tam saatinde uygulama üzerinden Migros 300 veya Amazon 300 hediyesini almaya çalışıyorum. Ancak her denememde "Haftanın Sürprizindeki tüm...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Platinum Mobil İnternette Sürekli Yavaşlık Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Turkcell

23 Eylül 2025 19:21

476

Yaklaşık 1 aydır İstanbul Sancaktepe Eyüp Sultan Mahallesi’nde Turkcell Platinum mobil internet hizmetinde ciddi yavaşlık yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve hem mobil veriyle hem de mobil Wi-Fi ile internete bağlanırken hız çok düşük. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

turkcell-platinum-mobil-internette-surekli-yavaslik-ve-cozum-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

turkcell-platinum-mobil-internette-surekli-yavaslik-ve-cozum-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Tüm Turkcell Platinum Şikayetlerini Gör