Turkcell Onayım Olmadan Taahhüt Uzatıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Kerem · 2025-10-29T12:00:15+03:00

27.10.2025 tarihinde Turkcell Platinum tarifemde bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmış, taahhüdüm çalışan tarafından izinsiz olarak bir yıl daha uzatılmıştır. Bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir mesaj, arama veya onay talebi olmamıştır. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve bana işlemin bir çalışan hatasıyla gerçekleştiği söylendi. Ancak buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir kolaylık sağlanmadı, taahhüdüm iptal edilmedi ve istemediğim bir paket için ödeme yapmam istendi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. 1461 numaralı abone olarak, bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve bana uygun bir tarifenin tanımlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 30.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell