to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda, taahhüdümün bitmesinin ardından iznim ve onayım olmadan paket değişikliği yapıldı. Değişiklik yapıldığında herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım; sadece işlem gerçekleştikten sonra haberdar oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi onaylarıyla tanımladıkları paketi kullanmaya zorlandım ve seçtiğim paketi ancak bu paketin süresi bittikten sonra kullanabileceğim söylendi. Yani, istemediğim ve bana zorla kabul ettirilen paketi bir ay boyunca kullanmak zorunda bırakıldım. Bu nedenle hattıma ek ücretler yansıtılıyor.
Tüm işlemler online işlemler kanalı üzerinden gerçekleşti ve numaram 5072****57’dir. Turkcell’den, iznim olmadan tanımlanan ve kullanmaya zorlandığım bu paketin iptal edilmesini ve seçtiğim paketin hemen tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin çözülmemesi ve işlemimin iptal edilmemesi halinde, taahhüdüm bittiği için numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı bildiririm.
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
Turkcell ile olan kontratlı paketimin süresi dolduktan sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak 13 GB'lık bir paket tanımlanmış ve bunun karşılığında 700 TL'yi aşan fahiş bir fatura yansıtılmıştır. Bu işlem tamamen benim onayım dışında gerçekleşmiştir. Bu durumun ardından kend...
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bugün itibarıyla sona erdi. Taahhütlü kontratımı yenilemeyip başka operatöre geçmek istediğim için herhangi bir işlem yapmadım. Ancak taahhüt bitmesine rağmen, iznim ve onayım olmadan hattıma keyfi şekilde yeni bir paket tanımlandı. Bu paketin ücreti ay sonun...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak öderim. Son iki fatura döneminde, tarifemin bitmesinin ardından hiçbir onayım alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan, normalde 650 TL ödediğim paketim otomatik olarak 1070 TL’ye çıkarıldı. Hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, onayım sorul...
Faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken Turkcell müşteri temsilcileri tarafından arandım ve hiçbir şekilde yenileme ya da yeni bir paket istemediğimi açıkça belirttim. Faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirterek, başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü de ilettim. Buna rağmen, yakla...
Yorumlar