Turkcell iptal

Ağustos ayının başından beri İzmir Çeşme’de Turkcell Superbox başvurusu yapmaya çalışıyorum. Hem telefon üzerinden hem de Turkcell iletişim noktasından defalarca başvuru yaptım. Ancak her seferinde “ulaşılamama” gerekçesiyle başvurum iptal ediliyor ve bana herhangi bir arama yapılmıyor. Tarafıma hiç...

14 Mayıs 2025 tarihinde 6269 ile biten faturalı hattımızın iptali için Zeytinburnu 58. Bulvar ana Turkcell bayisine başvurduk. Ancak hat iptal işleminin iptal edildiği ve sistemde bu işlemi kimin yaptığı bilgisinin görüntülenemediği söylendi. Bu süreçte hattı hiç kullanmamamıza rağmen fatura çıkmaya...

25/09/2025 tarihinde, Turkcell tarafından bana ait olmayan bir ticari elektronik izin verildiğine dair bir SMS aldım. Mesajda, izni iptal etmek için belirli anahtar kelimelerle 2200'a SMS göndermem gerektiği belirtilmiş. Ancak ben Turkcell müşterisi değilim ve herhangi bir ticari elektronik ileti iz...

Yaklaşık iki ay önce Diyarbakır’da Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ve şu an üçüncü ayımdayım. Ders çalışacağım. İçin hattımı iptal ettirmek istiyorum; çünkü telefonumu kapatıp bir süre kullanmayacağım. Daha önce farklı bir operatörde iptal işlemi yaptığımda hiçbir cayma bedeli ödememiştim. Anca...

21 Eylül 2025 Pazar günü Edirne'de yurtiçine giriş yaptıktan sonra mobil verimi açtım. Buna rağmen hattım, yurtdışındaymışım gibi ücretlendirilmiş ve faturama 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Oysa tamamen yurtiçindeydim ve mobil veriyi sadece Türkiye sınırlarında kullandım. Konu ile ilgili Turkcell ...

Turkcell faturalı hattımı 3 günlük Kıbrıs (Girne) tatilimde, “yurt içi gibi kullanım” vaadine güvenerek kullandım. Ancak dönüşte faturama 1050₺ ek ücret yansıtıldığını gördüm. Faturadaki bu tutar sadece internet kullanımı için eklenmiş. Daha önce Avrupa seyahatlerimde hattımı kullanmamıştım, fakat K...

Turkcell Superbox hizmetimi İzmir Menemen Cumhuriyet Mahallesi’nde kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. ...

12 Temmuz’da Ümraniye Çarşı Turkcell mağazasından Superbox 200 GB + 50 GB paketini, evimde altyapı olmadığı için satın aldım. Satış sırasında hem mağaza satış temsilcisi hem de mağaza müdürü, altyapım geldiğinde taahhüt iptal ücreti ödemeden Superbox’ı iptal edebileceğim bilgisini kesin bir şekilde ...

Turkcell faturalı hattımın kontratı bugün, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilendi. Bir hafta önce müşteri hizmetleri tarafından aranıp kontrat yenileme teklifi aldım ve açıkça yenilemek istemediğimi belirttim, karşımdaki yetkili de bu talebimi onayladı. Buna rağmen bugün Turkcell uygulam...

25 Eylül 2025 tarihli kurumsal faturalı hattıma yansıtılan internet paketi aşım ücretine itiraz etmek istiyorum. 10 GB ek internet paketi için 270 TL ödedim; buna rağmen, 5 GB’lik paket aşımı için faturama 1.100 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış. Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum....

Spotify bireysel abonelik kullanıyordum ve ödemelerimi Turkcell faturama yansıtma yöntemiyle gerçekleştiriyordum. 25.09.2025 tarihinde faturama 119,98 TL fazla tutar yansıtıldığını fark ettim. Normalde ödemem gereken miktardan bu kadar fazla bir ücret alınmış. Bu durumu ilk kez yaşıyorum ve herhangi...

17 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen, 22 Ağustos 2025 tarihinde Eylül dönemi için 22.09.2025 son ödeme tarihli bir fatura kesildi. Hattımın taşıma işlemi tamamlandığı ve Turkcell hizmeti artık kullanmadığım halde bu faturanın çıkarılmasını anla...

Turkcell Superbox Limitsiz paket kullanıcısıyım. Düğerek Mahallesi, Menteşe/Muğla adresinde hizmet almaktaydım. Teknik ekip tarafından yapılan inceleme sonucunda, bulunduğum bölgede baz istasyonu yetersizliği nedeniyle hizmetin sağlanamadığı ve bu nedenle bedelsiz cayma hakkımın olduğu tarafıma bild...

12 gün önce vefat eden babama ait 6966 numaralı Turkcell faturalı hattı üzerime devretmek için Mersin/Mezitli Turkcell ana bayisine başvurdum. Gerekli evrakları (veraset belgesi, kimlik vb.) eksiksiz şekilde sundum. İşlem sırasında hattın önce iptal edilip ardından hemen üzerime alınacağı söylendi v...

Turkcell hattımı yerli sermaye olduğu için tercih ettim, ancak şehir merkezinde bile çekim problemi yaşıyorum. Yaşadığım bu sorunu defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetlerinden sadece 'yer değiştirerek deneyin' şeklinde yetersiz bir yanıt aldım. Hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması ve çözüm ...

Turkcell Superbox 250 GB paketini Huawei marka cihaz ile kullanıyordum. 24.09.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi. Ancak aynı gün Turkcell tarafından SMS ile paketimin otomatik olarak yenilendiği ve önceki ay ödediğim 700 TL tutarın neredeyse iki katı olan 1574 TL’lik yeni bir fatura çıkarıldığı bilg...

Turkcell Bodrum bölgesinde kurumsal Superbox Devam 150 GB paketimi iptal etmek istiyorum. Ancak Bodrum/Muğla’da hiçbir kurumsal bayi bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana sadece kurumsal bayiden işlem yapmam gerektiği söylendi. İnternet üzerinden de bayi bilgilerine ula...

Turkcell’de yıllık dev 120 GB faturalı internet paketi kullanıyorum. Paketin bitmesine yaklaşık 6 ay olmasına rağmen, başka bir operatöre (Vodafone) geçiş yapmak istediğimde müşteri hizmetlerinden cayma bedeliyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 23.09.2025 tarihinde ve öncesinde toplamda 3 kez müşte...

0537********74 numaralı Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak usulsüz borç ve icra işlemleri nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce Maden Hukuk aracılığıyla başlatılan icra sürecinde yaklaşık 8.000 TL olan borç için 18.000 TL talep edilmiş, yasal faiz oranlarını hatırlatmam üzerine 11.000 T...

Turkcell Superbox 300 GB paketini Ankara/Çankaya’da kullanıyorum. Son 2 gündür modem ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli olarak kopuyor veya hiç erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak destek personeli hem isteksiz hem de y...

Turkcell hattımı Kocaeli Gebze Darıca ilçesinde kullanıyorum. Hattıma geçiş yaptığım ilk günden beri çekim problemi yaşıyorum. Evimin içinde, dışarıda, sahilde veya merkezin herhangi bir noktasında neredeyse hiç çekmiyor; özellikle internet bağlantısı tamamen sorunlu. Oysa bulunduğum bölgede diğer o...

24 Eylül 2025 tarihinde saat 15.00 civarında, 0212 265 15 75, 0212 922 44 66 ve 922 44 37 numaralarından arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell İletişim Merkezi çalışanı olarak tanıttı ve Digiturk ile anlaşmalı özel bir kampanya sunduğunu söyledi. Turkcell fatura paketimin tutarının yenileneceği ve...