to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı 3 günlük Kıbrıs (Girne) tatilimde, “yurt içi gibi kullanım” vaadine güvenerek kullandım. Ancak dönüşte faturama 1050₺ ek ücret yansıtıldığını gördüm. Faturadaki bu tutar sadece internet kullanımı için eklenmiş. Daha önce Avrupa seyahatlerimde hattımı kullanmamıştım, fakat Kıbrıs’ın yurt dışı olarak değerlendirileceğine dair bir bilgilendirme almadım ya da hatırlamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Kıbrıs yurt dışı sayıldığı için iade edemeyiz” şeklinde bir yanıt aldım.
20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve bu mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de “yurt içi gibi kullanım” ifadesinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Hattıma ait bilgiler: 5333****24.
1 Kasım - 3 Kasım 2025 tarihleri arasında Kıbrıs'ta Turkcell Günlük yurt dışı Paketi'ni kullandım. İki gün boyunca paketi günlük olarak kullandım ve ü...
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...
10 Ağustos 2025 tarihinde, KKTC'de bulunduğum sırada bilgim ve yetkim dışında hattıma yurt dışı paketinin tanımlandığını fark ettim. Bu paket, iznim olmadan hattıma eklendi ve 7 gün boyunca kullanmadığım halde toplam 2.500 TL ücret yansıtıldı. Durumu fark ettiğimde Turkcell iletişim merkeziyle gör...
Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...
Yorumlar