Defolu Çocuk Sweati Gönderildi, İade Reddi Ve Sistem Sorunu

Koton’un online mağazasından 8 Aralık’ta verdiğim ve 15 Aralık civarında elime ulaşan çocuk sweati, etiketi üzerinde olmasına rağmen kullanılmış gibi, defolu ve üstü aşırı kabarmış şekilde, kullanılmayacak halde gönderildi. Ürünün bu durumda gelmesi hem sağlık açısından hem de kullanım açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş numaram 3099488758013407’dir. Ürünü iade etmek için Koton mağazasına gittiğimde mağazadaki temsilciler de ürünün gerçekten oldukça deforme ve defolu olduğunu kabul ettiler, ancak sistemde yaşanan bir sıkıntı gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Bu nedenle mağazadan iade alamadım, ardından ürünü kargoya da veremedim ve süreç tamamen tıkandı.

Etiketi üzerinde, açıkça defolu ve kullanılmaz halde gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Sistem sorunları sebebiyle iade işlemini yapamamamın mağduriyetinin de dikkate alınarak, sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.