to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın kontratı bugün, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilendi. Bir hafta önce müşteri hizmetleri tarafından aranıp kontrat yenileme teklifi aldım ve açıkça yenilemek istemediğimi belirttim, karşımdaki yetkili de bu talebimi onayladı. Buna rağmen bugün Turkcell uygulamasında kontratımın otomatik olarak yenilendiğini ve ücretin 571 TL’den 1100 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Henüz yeni fatura kesilmedi, herhangi bir ödeme yapmadım. Kontratın bu şekilde, onaysız ve fahiş bir fiyatla yenilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Otomatik yenilemenin iptal edilmesini ve eski paket koşullarımın geçerli olmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 05368300.
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Bu sabah Turkcell'den hattımı geçiş yapacağımı belirttim fakat Turkcell, biten kontratımı kendisi tekrardan yenilediğini belirtti. İptal etmemi istediğimde, kontratınızın yenilendiğini ve iptal ettiğiniz zaman bir ücret çıkacağını söylüyorlar. Benim herhangi bir sözleşme onayım olmadan kontrat yenil...
Turkcell hattımda kontrat sürem sona erdikten sonra faturamın iki katına çıktığını gördüm. Önceden 550 TL civarında olan faturam, kontrat bitiminden sonra 36 gün boyunca toplamda 1100 TL olarak yansıtıldı. Bu süreçte iki ayrı yeni fatura düzenlendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her...
Turkcell benim onayımı almadan taahhüt yenileme işlemi yapmış. Beni aradığınızda ben yenileme yapmayacağımı paket fiyatlarınızın çok pahalı olduğunu v...
Turkcell faturalı tarifemin yıllık sözleşmesi sona erdi ve tarife yenileme gereksinimi duydum. Ancak yenilemek için bir süre beklemeye karar verdim. Tarifemin sona erdiği gün, tarifemin eski fiyat üzerinden güncellendiğini fark ettim ve internet ile dakikalarımı aktif olarak kullanabiliyordum. Akşam...
Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan taahhüdüm yenilenmiş. Son 4 aydır faturam otomatik ödemeden her ay 1.500 TL olarak çekiliyor ve bu durumu yeni fark ettim. Faturamda ekstra bir hizmet veya paket ücreti görünmüyor, sadece taahhüt yenilemesiyle ilgili yüksek fatura söz konusu. Şimd...
Yorumlar