Onayım Olmadan Kontrat Yenilendi Ve Ücret İki Katına Çıktı

Turkcell faturalı hattımın kontratı bugün, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilendi. Bir hafta önce müşteri hizmetleri tarafından aranıp kontrat yenileme teklifi aldım ve açıkça yenilemek istemediğimi belirttim, karşımdaki yetkili de bu talebimi onayladı. Buna rağmen bugün Turkcell uygulamasında kontratımın otomatik olarak yenilendiğini ve ücretin 571 TL’den 1100 TL’ye yükseldiğini gördüm.

Henüz yeni fatura kesilmedi, herhangi bir ödeme yapmadım. Kontratın bu şekilde, onaysız ve fahiş bir fiyatla yenilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Otomatik yenilemenin iptal edilmesini ve eski paket koşullarımın geçerli olmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 05368300.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.