to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Hattı Üzerime Devredilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
12 gün önce vefat eden babama ait 6966 numaralı Turkcell faturalı hattı üzerime devretmek için Mersin/Mezitli Turkcell ana bayisine başvurdum. Gerekli evrakları (veraset belgesi, kimlik vb.) eksiksiz şekilde sundum. İşlem sırasında hattın önce iptal edilip ardından hemen üzerime alınacağı söylendi ve yaklaşık 1 saat bekledim. Ancak işlem yapılamadı, hattın sisteme geri gelmesinin bekleneceği ve bana bilgi verileceği belirtildi. Fakat bu süreçte kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca, işlem sırasında hattın borcunun ödenmesi gerektiği söylendiği için 13 Eylül 2025 tarihinde 257 TL civarında bir ödeme yaptım ve fişim mevcut. Buna rağmen hattın devri gerçekleşmedi. Hattı çocuğum kullanacağı için iletişim kuramıyor ve mağduriyet yaşıyoruz.
Turkcell’den beklentim; hattın acilen üzerime devredilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve müşterileri yanlış yönlendiren, çözüm sunamayan personeller konusunda gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Alper Bey, 27.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Alper Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Alper Bey, 03.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
