to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da 15 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmaması
Türk Telekom ev internetimde kullandığım limitsiz ADSL hizmetim 12 Nisan’dan bu yana, yaklaşık 15 gündür tamamen kesik durumda ve evde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle Türk Telekom’dan açıkça şikayetçiyim ve ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Her seferinde sadece kaydınız alındı, ekiplerimiz sorununuzu çözmek için çalışıyor şeklinde mesajlar gönderiliyor, fakat arızanın giderilmesi için sahada somut hiçbir adım atılmıyor. Üstelik Türk Telekom arızanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmesine rağmen günlerdir hiçbir gerçek çözüm sunmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaklaşık 15 gündür evde internet hizmeti alamadığım halde bana yalnızca fatura indirimi yapılacağı söyleniyor. Evimde internet yokken sadece indirim teklif edilmesini kabul etmiyorum. İnterneti hiç kullanamadığım bu dönemin faturadan eksiksiz şekilde düşülmesini, arızanın acilen ve kalıcı biçimde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım ciddi mağduriyet dikkate alınarak taahhüt koşullarımda tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
15 gündür evimde internet hizmeti kesik ve hiçbir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt alındı ve indirim teklif edildi, ancak internet yokken indirim kabul etmiyorum. Arızanın giderilmesini, fatura indiriminin iptal edilerek tam iade edilmesini ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
