to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Öncelikli Kullanılmadı, Ana Paketten 44 GB Harcandı
Turkcell hattımda kullandığım internet paketimde, hediye internetin öncelikli olarak harcanması gerekirken sistemin hatalı çalıştığını fark ettim. Hediye internetim olmasına rağmen, son 14 günlük süreçte ana paketimden de kullanım yapılmış ve 90 GB’lik paketimin 44 GB’ı bu şekilde harcanmış durumda. Bu sorunu bugün detaylı kontrol ettiğimde gördüm.
Hediye internet varken öncelikle onun kullanılması, ana paketin ise korunması gerekirken yaşanan bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’den, yanlış şekilde harcanan ana paket internetimin geri yüklenmesini ve hediye internet kullanım önceliğinin doğru şekilde tanımlanarak bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
