to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen TV+ Aboneliği İçin Kesilen Haksız Ücret Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
Turkcell TV+ üzerinden 1 aylık Standart TV+ aboneliği almıştım ve ücreti faturama yansıtılarak ödedim. Aynı ay içinde memnun kalmadığım için aboneliğimin yenilenmemesi adına iptal talebinde bulundum ve tekrar ücret ödenmeyeceğini düşünerek kullanmayı tamamen bıraktım.
Ancak buna rağmen bu ayki faturamda 129 TL tutarında TV ile ilgili bir ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimi iptal etmediğim, bu nedenle kullanmasam bile ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi ve oldukça sert bir üslup kullanıldı. Görüşme sırasında telefonun yüzüme kapatılması da ayrı bir saygısızlık oldu.
Ben kullanmadığım, iptal ettiğimi düşündüğüm ya da sistemsel bir hata nedeniyle iptal edilmemiş görünen herhangi bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum. TV+ aboneliğimin iptal edildiği tarihten sonraki dönem için yansıtılan 129 TL’nin faturamdan kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
7 Gün içerisinde İade gerçekleştirilecek süreç 1 Hafta sürdü. Teşekkürler
