to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell TV+ müşteri hizmetleri tarafından aranarak telefonuma TV+ uygulamasını indirirsem çeşitli avantajlarım olacağı söylendi. Ancak ben bu görüşmede kesinlikle herhangi bir abonelik talebinde bulunmadım ve böyle bir talebim olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, bilgim ve açık onayım olmadan hattıma TV+ aboneliği başlatılmış.
Bu ay faturamda TV+ için yaklaşık 120 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ses kayıtlarının dinlendiği ve bu kayıtlara göre sözde aboneliği benim talep ettiğim söylendi. Ben ise bu iddiayı ısrarla reddettim, görüşme ses kaydının bana da dinletilmesini istedim ve bana bu aboneliğin açık ve net bir şekilde anlatılıp onayım alınmadığını ifade ettim. Buna rağmen şu anda 05xx ile başlayan hattım üzerinden, hiç istemediğim ve kullanmadığım bir hizmet için önümüzdeki bir yıl boyunca her ay yaklaşık 120 TL ödemek zorunda bırakılıyorum.
Hiçbir şekilde talep etmediğim, onaylamadığım ve kullanmadığım bu TV+ aboneliğinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu abonelikle ilgili geleceğe dönük herhangi bir taahhüt veya zorunluluk bırakılmasını istemiyorum.
Turkcell faturalı hattım üzerinden müşteri hizmetleri tarafından TV Plus kampanyası ile ilgili arandım. Bana, kullanmadığım 10 GB internet kotamı TV Plus ile kullanabileceğim ve uygulamanın ücretsiz olduğu söylendi. İki kez ısrar etmelerine rağmen kabul etmedim, fakat daha fazla ısrar edilince uygul...
Eylül ayında, 0555*****74 numaralı hattıma iznim ve onayım olmadan TV+ üyeliği başlatılmış. Bu üyelik hakkında bana herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı gönderilmedi. Üyeliğin TV+ uygulamasından başlatıldığı söyleniyor fakat ben bu uygulamayı hiç kullanmadım. Ayrıca, Superonline internet pa...
Turkcell benim adıma karar vererek beni TV Plus üyesi yapmış, faturamda fark edince aradım. Kullanmadığım ve benim onay vermediğim bir uygulama için ödeme yapmak istemiyorum. Sadece yenilemek için aradıklarında onlara ekstra bir şey istemiyorum, aynı hattım devam etsin dedim. TV Plus hakkında arayan...
Ev interneti olarak bağlattığım Turkcell Superonline internet paketimle ilgili geçen ay, taahhüdümün bittiği ve yenilemem gerektiği konusunda arandım. Normalde 170 TL ödüyordum. Arayan görevli, eğer taahhüdümü yenileyip yeni bir pakete geçmezsem, ev internetimin günlüğünü 30 TL'den hesaplayıp aylık ...
Turkcell TV+ hizmeti için internet aboneliğim sırasında çağrı merkezi tarafından arandım ve bana bu hizmetin ilk bir ay ücretsiz olduğu, istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi. Buna rağmen TV+ hizmetinin kurulumu hiç yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve hizmeti fiilen hiç kullanmadım. Kurul...
Yorumlar