İzin Almadan Başlatılan TV+ Aboneliği Ve Aylık 120 TL Ücret Şikayeti

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell TV+ müşteri hizmetleri tarafından aranarak telefonuma TV+ uygulamasını indirirsem çeşitli avantajlarım olacağı söylendi. Ancak ben bu görüşmede kesinlikle herhangi bir abonelik talebinde bulunmadım ve böyle bir talebim olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, bilgim ve açık onayım olmadan hattıma TV+ aboneliği başlatılmış.

Bu ay faturamda TV+ için yaklaşık 120 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ses kayıtlarının dinlendiği ve bu kayıtlara göre sözde aboneliği benim talep ettiğim söylendi. Ben ise bu iddiayı ısrarla reddettim, görüşme ses kaydının bana da dinletilmesini istedim ve bana bu aboneliğin açık ve net bir şekilde anlatılıp onayım alınmadığını ifade ettim. Buna rağmen şu anda 05xx ile başlayan hattım üzerinden, hiç istemediğim ve kullanmadığım bir hizmet için önümüzdeki bir yıl boyunca her ay yaklaşık 120 TL ödemek zorunda bırakılıyorum.

Hiçbir şekilde talep etmediğim, onaylamadığım ve kullanmadığım bu TV+ aboneliğinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu abonelikle ilgili geleceğe dönük herhangi bir taahhüt veya zorunluluk bırakılmasını istemiyorum.