İptal Edilen Paketten Gelen Haksız Ücretlerin İadesi Ve Kalıcı İptal Talebi

Turkcell hattım için daha önce iptal ettirdiğim bir paket olmasına rağmen, son iki aydır faturamda bu pakete ait ücret kesilmeye devam etmektedir. Temmuz dönemine ait faturamda da sadece fatura inceleme kısmında görünen, ancak kullanımda görünen paketlerde yer almayan bu ek ücretlendirmeyi fark ettim. Hattım 5*****4350 numaralı hattan kullanılmaktadır.

Benzer bir durumu daha önce eşimle de yaşadık, her ay iptal ettirmemize rağmen “iptal etmemişsiniz” denilerek tekrar tekrar ücret yansıtıldı. Kendi hattımda da aynı mağduriyeti yaşamaya başladım ve paketin sistemde iptal görünmesine rağmen iki aydır faturama eklenmesi nedeniyle haksız bir ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

İptal edilmiş olan bu pakete ait son iki aydaki tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini, hattımda bu paketin sistemde tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.