to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce 0531******** numaralı hattıma “Fırsat 20 GB İndirimli” isimli paketi satın aldım ve ücretinin 0538******** numaralı faturama yansıtılmasını talep etmiştim. Yanlış paket aldığımı fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini istedim ve sistemde de paket iptal edilmiş, hatta herhangi bir paket görünmüyor şeklinde bilgi verildi.
Buna rağmen Mart ayında yaptığım bu işlemin ücreti Nisan ayı faturama 623,17 TL olarak yansıtılmış. Bunu görünce tekrar müşteri hizmetlerini arayarak talep açtırdım ancak talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Gerekçe olarak da 10 MB kullanım yapıldığı söylendi. Oysa bu paketi aktif olarak kullanmadım; madem kullanım olduğu iddia ediliyor, o zaman da paketin tekrar hatta yüklenmesini beklerdim.
Kullanmadığım, iptal edildiği söylenen bir paket için 623,17 TL ücret ödemek istemiyorum. Bu pakete ait faturanın düzeltilmesini ve söz konusu ücretin tarafıma yansıtılmamasını, varsa haksız tahsilatın da iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim
0537*****65 08 numaralı Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımak için 10 Aralık 2025 tarihinde başvuru yaptığım anda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma “Altın Festival 40 GB” isimli paket tanımlanmış ve yaklaşık 1040 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu işlem, hatta ta...
Turkcell hattım faturasız olup 0531 617 28 69 numaralı hatta 28 Kasım 2025 tarihinde “Fırsat 80 GB indirimli tekrarlı paket” isimli paket tanımlanmış ve kartımdan 1.150 TL çekim yapılmıştır. Ancak hattımda yaklaşık bir hafta önce yaptığım paket hâlâ aktifti ve yeni bir pakete kesinlikle ihtiyacım yo...
08.02.2026 sabahı Turkcell hattıma mobil internet üzerinden paket almak isterken, kontörlü hatta TL/paket yükleyeceğimi sanırken yanlışlıkla “Prestij 20 GB” adlı faturalı pakete geçirilmişim. Bunu fark eder etmez, yaklaşık bir saat bile olmadan iptal ettirmek istedim. Önce bir Turkcell bayisine git...
Turkcell’e ait 0532*****29 numaralı hattım için Mart ayı faturam, bilgim ve onayım dışında iki katına yakın artırılmış şekilde 1.027 TL olarak kesildi. Normalde yaklaşık 500 TL civarında ödeyen bir müşteriyken, haberim olmadan bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Hattımda 20 GB Dev Paket kul...
Turkcell faturalı hattım için 19 Nisan’da mobil uygulama üzerinden 20 GB internet paketi satın almak istedim. Amacım mevcut tarifeme ek bir internet paketi almaktı; ancak sistem bu işlemi ek paket olarak değil, normal paket değişikliği gibi yapmış ve beni 20 GB’lik yeni pakete geçirmiş. Bu geçiş sı...
Yorumlar