to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait 0532*****29 numaralı hattım için Mart ayı faturam, bilgim ve onayım dışında iki katına yakın artırılmış şekilde 1.027 TL olarak kesildi. Normalde yaklaşık 500 TL civarında ödeyen bir müşteriyken, haberim olmadan bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Hattımda 20 GB Dev Paket kullanıyordum ve paketimin süresi dolunca, herhangi bir SMS, arama ya da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak yeni fiyattan devam ettirildi. Bu durumu ancak bugün, faturamı inceleyip müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana paketimin kontrat süresinin dolduğunu ve bu nedenle yeni fiyattan faturalandırıldığımı, bunun kendi hakları olduğunu söylediler. Onayım alınmadan böyle bir fiyat artışı yapılmasına itiraz etmeme rağmen, ayrıca şikayet kaydı açılmasını talep ettiğimde şikayetimi işleme alamayacaklarını belirttiler.
Mart ayı faturamın, eski tarifemde ödediğim tutar olan yaklaşık 500 TL seviyesine düşürülmesini ve bu onaysız fiyat artışından doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Turkcell’in tarafıma ulaşarak bu durum için özür dilemesini, yeni dönem için uygun paket seçeneklerini açıkça anlatarak onayımı aldıktan sonra hangi paketten devam edeceğimi netleştirmesini ve bundan sonraki süreçte onayım olmadan hiçbir şekilde fatura tutarımı artırmamasını istiyorum.
Uzun süredir Turkcell hattımı Star + 20 GB tarifesi ile kullanıyorum ve faturam aylardır yaklaşık 730 TL civarında gelirken, 20.03.2026 kesim tarihli ...
Turkcell gün hattımı ilk aldığımda faturam yaklaşık 260 TL civarındaydı. Son 6 aydır ise, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam 430 TL seviyelerine yükseldi. Bu süre içinde tarafıma SMS, arama ya da e-posta yoluyla bir fiyat artışı, kampanya bitişi veya tarife değişikliği hakkında hiçbir bil...
Turkcell faturalı hattımda yapılan tarife değişikliği yüzünden açıkça mağdur ediliyorum. Hattı ilk aldığımda yaklaşık 260–270 TL aralığında bir tarifedeydim ve bu ücreti bilerek kabul etmiştim. Daha sonra sadece bir aylığına kullanmak üzere 570 TL’lik daha yüksek bir tarifeye geçtim. Bu geçiş sıras...
Genç Turkcell kullanıcısı olarak uzun süredir hattımı Turkcell’de bulunduruyordum. Taahhüt sürem Temmuz 2025’te sona ermiş ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda 26 GB’lik paketim için 980 TL fatura yansıtıldı. Oysa aynı paketin sistemde yeni kullanıcıya 30 GB ve daha uygun fiyata verildi...
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Platinum 50 GB internet içeren tarifemi kullanırken aylık faturam yaklaşık 920 TL gelirken, 2026 Ocak dönemine ait faturamın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.700 TL’nin üzerine çıktığını gördüm. Daha sonra öğrendim ki taahhüdüm bitmiş ve b...
Yorumlar