İptal Edilen Hat İçin Haksız Faturalar Ve 3 Bin TL Borç

Turkcell’de erkek kardeşimin üzerine kayıtlı 532 352 **84 27** numaralı faturalı hat geçen sene iptal edildi. İptal talebine rağmen yıl sonuna kadar çıkan borçları ödedim ve Aralık 2025 tarihinde 532 müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bayide yaşanan bir sorun olduğunu, hattın iptalini kendisinin gerçekleştirdiğini ve artık bu hatla ilgili hiçbir borç çıkmayacağını açıkça ifade etti.

Bugün, 16.03.2026 itibarıyla bu hatta ait Aralık 2025, Ocak 2026 ve Şubat 2026 dönemlerine ait olmak üzere üç adet fatura ve 3 bin TL’nin üzerinde toplam borç çıktığını SMS ile öğrendim. Hattın iptal edildiği, kullanılmadığı ve tarafıma bir daha borç yansımayacağı bizzat müşteri temsilcisi tarafından söylenmiş olmasına rağmen yeniden fatura çıkması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Adıma toplam dört adet Turkcell hattı bulunmakta ve yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi biçimde sarsılmış durumdadır. Aktif kullandığım hattımın numarası 553 333 **19 09**’dur.

Söz konusu hatta ilişkin geçmiş dönemde yapılan ödemelere dair dekontlarım mevcuttur. Kullanılmayan ve iptal edildiği bildirilen bu hatta artık kesinlikle fatura yansıtılmamasını, haksız yere çıkarılan son üç faturanın detaylı olarak incelenmesini, fuzulen tahsil edildiği ortaya çıkan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.