Turkcell E-Sim Aktarma Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Musa · 2024-12-22T13:51:41+03:00

Turkcell e sim aktarma sorunu. Merhaba, mevcut iPhone 13 Pro telefonumda e sim kullanmaktayım. İPhone 16 Pro telefona geçtim ve her şeyi aktarmama rağmen e simi aktaramıyorum. Turkcell'i aradığımda e sim mailini kaybettiyseniz yeni hat almak zorunda olduklarımı ilettiler. Benim istediğim bana mevcut e sim QR kodunu tekrar göndermeleri ve telefonu aktif etmek istemem. Araştırdığımda Daha önce kendi sitelerinde mevcut QR kodu sekmesi mevcuttu fakat şimdi yeni hat aldırıp para kazanmak için kaldırmışlar. Bu konuda acil destek istiyorum, tüketici haklarında bu kodu vermek zorunda olduklarını öğrendim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Musa

Merhaba, Çok acil dönüş bekliyorum. Eski telefonu sattım alıcı vazgeçmek üzere.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Turkcell eSIM teknolojisini kullanan cep telefonunuz ile mağazalarımıza gelerek SIM kartınızı Turkcell eSIM'e dijital olarak çevirebilir ve şebekemizden hizmet almaya başlayabilirsiniz. Cep telefonunuz bu teknolojiyi destekliyorsa, mağazalarımızdan mevcut SIM kartınızı eSIM ile değiştirebilecek veya yeni Turkcell numaralarını eSIM olarak temin edebileceksiniz. Size mağazalarımızdan verilecek QR kod ile aşağıdaki adımları izleyerek eSIM’i aktifleyebilirsiniz. Aktivasyona başlamadan önce, telefonunuzun internet bağlantısı olduğundan emin olunuz. Ayarlar menüsünden hücresel - hücresel plan ekleye tıklayıp QR kodunuzu tarayabilirsiniz. Cihazınızı açıp kapatarak tekrar denemenizi tekrar hata almanız durumunda aldığınız hatanın ekran görüntüsünü talebinizle birlikte iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Ayrıca taleplerinizi "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell