Turkcell İnternet operatör değişikliği

Birkaç kez 850’li bir numaradan arandım; son olarak Cumartesi akşamı saat 18.00 civarında ve bugün de saat 17.30 civarında 0850 512 02 71 numarasından tekrar arandım. Aramalarda canlı bir müşteri temsilcisi yoktu, otomatik bir ses kaydı ile “İnternet altyapı çalışması yapıldığını, internette gecikme...

Yaklaşık 3 aydır Turkcell hattı kullanıyorum ve evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Kalenderhane Mahallesi İstanbul Caddesi baş aşçı Apartmanı 154/1 Karatay / Konya adresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Telefon bazen 2 diş 4.5G, bazen h+ gösterse de özellikle Wi-Fi kapalıyken internete girmek, b...

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçmek zorunda kaldım. Türk Telekom kullanırken aylık 40 GB internet paketim vardı ve ay sonuna kadar çoğu zaman bitiremiyor, 10–15 GB civarında internetim artıyordu. Turkcell’e geçtiğimden beri ise internet kullanımım aynı olm...

Turkcell'in çekmeyen internet ve şebeke problemini yaşıyorum. Görev dönüşü ilk fırsatta operatör değişikliğine gideceğimi buradan yazarak taahhüt ve cayma bedelinizi de ödemeyeceğimi, gerekirse bu hususunda Tüketici Hakem Heyeti'ne sunacağımı beyan etmek istiyorum. Teşekkürler.

Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Şanlıurfa Akçakale ilçe merkezinde olmama rağmen yaklaşık Ekim ayından beri WhatsApp, Youtube.com, Facebook gibi sosyal medya uygulamalarına düzgün şekilde giriş yapamıyor ve kullanamıyorum. İnternet çekiyor gibi görünmesine ra...

5456****93 numaralı Turkcell hattının kullanıcısıyım. Uzun süredir yaşadığım sorunlar artık kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. Aylardır Netflix üyeliği de dahil olmak üzere ortalama 2.500–3.000 TL bandında fatura öderken, Aralık ayı güncel faturam 4.371,30 TL olarak yansıtılmıştır. Son aylardak...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve özellikle mobil veride yaşadığım sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ev internetim olduğu için normalde mobil verim bu kadar hızlı bitmezken, yaklaşık iki aydır evde olmadığım için mobil veriyi daha yoğun kullanıyorum ve paketlerim anormal derecede hızlı...

Turkcell faturalı hattımı iş yerinde verimli şekilde kullanamıyorum. Günümün büyük kısmı Kayapınar / Diyarbakır’daki iş yerimde geçiyor ve burada hem şebeke hem de mobil internet sürekli kopuyor. Arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor, aramalar düşmüyor ve internet bağlantısı sık sık kesildiği için iş...

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 4 aydır Siirt il merkezinde, evimin bulunduğu mahallede ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle hafta içi akşam saatlerinde, hafta sonu ise hem sabah hem de akşam saatlerinde mobil internet neredeyse yok gibi; sağlıkl...

Turkcell mobil hattımda yaşadığım paket sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Geçen ay Vodafone bayisinden faturasız hat için 2 ay geçerli, 100 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi 100 TL’ye satın aldım. Paketin 2 ay geçerli olduğu özellikle söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı bu ş...

Turkcell kullanıcısı olarak haftalardır sürekli internet çekim sorunu yaşıyorum ve artık sabrım tamamen tükendi. Manisa Şehzadeler 2. Anafartalar Mahallesi’nde, gün içinde sık sık internet bağlantım kopuyor ya da hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde aynı ezberlenmiş cü...

Turkcell faturasız hattıma 21/11 tarihinde 2 GB ek internet paketi satın aldım. Paketin yüklendiğine dair mesaj geldikten yaklaşık 40 dakika sonra “internetiniz bitmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Bu süre içinde hiçbir şekilde internet kullanımı yapmadığım halde paketin tamamen tükenmiş görünmesi ben...

14 Kasım 2025 tarihinde, Ankara Mamakta hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım ve işlemlerim tamamlandıktan sonra Samsung Galaxy a24 cihazıma yeni hattımı taktım. Hattımı taktıktan yaklaşık 5-10 dakika sonra, Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen internet paketimden kullanım gerçekleştiğini fark ettim. Üste...

8.11.2025 tarihinde saat 12:48’de Turkcell Avantaj 90 GB faturalı hattıma 1 GB haftalık internet paketi (100 TL) satın aldım. Ancak 1 dakika sonra, saat 12:49’da internetimin tamamının bittiğine dair uyarı aldım ve herhangi bir kullanımım olmamıştı. 10.11.2025 tarihinde ise paket yenilendi ve saat 0...

10 Kasım 2025’ten beri Turkcell faturalı hattımda yaşadığım ek internet paketlerinin çok kısa sürede bitmesiyle ilgili ciddi bir sorun var. Taşınmam nedeniyle 18GB’lik ana paketim yetmeyince iki kez 3GB ek paket aldım ve toplamda 500 TL ödedim. Ancak bu ek paketler, sadece WhatsApp gibi uygulamalard...

Turkcell gnç 20 GB internet paketimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. İnterneti evde kullanmama ve kullanımımı dikkatli şekilde takip etmeme rağmen, paketim çok kısa sürede bitiyor. Çoğu zaman interneti neredeyse hiç kullanmadığım halde GB’larım hızla tükeniyor. Bu durumun düzelt...

Turkcell faturalı hattımı Sakarya Karasu Aziziye Kız KYK Yurdu'nda kullanıyorum. Ancak yurda girdiğim andan itibaren bağlantı tamamen kesiliyor ve internet erişimi sağlayamıyorum. Yurda girmeden önce çekim gücü iyi, fakat yurtta hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu sorun 1 aydan uzun süredir her gün...

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’e geçiş yaptım ve hattımda aktif olarak 40GB sosyal medya paketi bulunuyor. Ancak, bu paketi kullanmaya başladığımdan beri sosyal medya uygulamalarında (Instagram vb.) yaptığım tüm kullanımlar sosyal medya kotamdan düşmek yerine genel internet kotamdan düşüyor. Aynı ...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda Platinum Prestij 80 GB faturalı paketini, aylık 1.500 TL gibi yüksek bir ücretle kullanıyorum. 1,5 yıldır Gaziantep Şehitkamil’de ikamet ediyorum ve burada, tıpkı daha önce yaşadığım Adana Seyhan’da olduğu gibi şehir merkezinde ne evde, ne sokakta, ne de ...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell uygulamasında 60 GB internet paketi için yeni müşterilere 420 TL, mevcut müşterilere ise 25 GB internet 671 TL olarak fiyat sunuluyor. Sözleşme sürem tamamen sona ermemiş olmasına rağmen, bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Her paket yen...

Yaklaşık 5 gün önce Turkcell’e geçiş yaptım, ancak geçiş yaptığım günden bu yana internet performansı tam bir hayal kırıklığı. İstanbul Bağcılar’da mobil veri bağlantım sürekli dalgalanıyor; video izlerken defalarca (neredeyse 30 kez) kesinti yaşıyorum. WhatsApp gibi basit uygulamalarda bile sık sık...

22 senedir Turkcell kullanıcısıyım. 1 kez operatör değiştirdim. Onun dışında hep Turkcell kullandım. Şu anda da Turkcell mobil hattımda “Star 20 GB” internet paketini kullanıyorum. Uzun süredir, internet kotamın beklenmedik şekilde ve ara ara erken bittiğini fark ediyorum. Bu durum her seferinde sür...

Turkcell abonesiyim ve yaklaşık 3 haftadır Hatay Antakya genelinde internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Antakya'nın neresine gidersem gideyim, internetim sürekli olarak çok yavaş ve çoğu zaman çekmiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Faturalı hat kull...

15.10.2025 tarihinden itibaren Turkcell faturalı hattımda ciddi bir internet hız problemi yaşamaktayım. Aynı telefonda hem Turkcell hem de Türk Telekom hattı kullanıyorum. Speedtest sonuçlarına göre Turkcell hattımda ortalama 4 Mbps hız alırken, Türk Telekom hattımda aynı cihaz ve konumda 50 Mbps üz...