Evde Sürekli Çekim Sorunu, Çözüm Gelmezse Hattımın İptalini İstiyorum

Yaklaşık 3 aydır Turkcell hattı kullanıyorum ve evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Kalenderhane Mahallesi İstanbul Caddesi baş aşçı Apartmanı 154/1 Karatay / Konya adresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Telefon bazen 2 diş 4.5G, bazen h+ gösterse de özellikle Wi-Fi kapalıyken internete girmek, bir şey izlemek bir yana, Google’da arama bile yapamıyorum. Konuşmalarım kesiliyor, gidip geliyor ve evin bazı noktalarında telefon hiç çekmiyor.

24 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telefonu açıp kapatmamı ve hattı başka telefona takmamı söylediler, bunların hepsini denememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Bana hatta veya sistemde bir sorun görünmediği söylendi ve herhangi bir kayıt da açılmadı. Ancak sorun evde olduğum her zaman, gün boyu kesintisiz şekilde devam ediyor.

Bulunduğum adresteki çekim sorununun incelenip altyapı veya vericide bir problem varsa düzeltilmesini istiyorum. Sorun giderilir ve evde sağlıklı bir şekilde konuşma ve internet kullanımı sağlayabilirsem hattımı kullanmaya devam etmek isterim. Ancak bu çekim problemi çözülemezse, kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemediğimden, cayma bedeli almadan hattımın iptali veya operatör değişikliği hakkının tanınmasını talep ediyorum.