to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Hizmet Alamıyor, Cayma Bedeliyle Mağdur Oluyorum
Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Şanlıurfa Akçakale ilçe merkezinde olmama rağmen yaklaşık Ekim ayından beri WhatsApp, Youtube.com, Facebook gibi sosyal medya uygulamalarına düzgün şekilde giriş yapamıyor ve kullanamıyorum. İnternet çekiyor gibi görünmesine rağmen uygulamalar açılmıyor ya da çok zor açılıyor.
Bu problemi defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim. Her seferinde sadece anlık çözüm yolları denediler ancak sorun hiç düzelmedi. Sonrasında ise artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve sistemde bir sorun görünmediğini ifade ettiler. Görüşmelerimin Turkcell müşteri hizmetleri kayıtlarından dinlenmesini özellikle talep ediyorum.
Hattım faturalı ve 2026 Ağustos ayına kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Operatör değişikliği yapmak istediğimi ilettiğimde ise yüksek tutarda cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de yüksek cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum.
Turkcell’in bu sorunu acilen teknik olarak inceleyip gerçekten çözmesini, taahhüt sürem boyunca ödediğim ücretin karşılığını almamı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunu yaşamaya devam ediyorum. Video ile sorunumu yükledim. Herhangi bir çözüm üretmekten yoksun bir marka. Sunamadığı hizmetin cayma bedelini de müşteriye ödetmekten çekinmiyor. Turkcell pişmanlıktır. Paramızla rezil olduk.
