Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34313649

Satın Aldığım Ek İnternet Paketi Haksız Yere Kullanılmış Görünüyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Şermin
Turkcell
22 Kasım 2025 14:03
456

Turkcell faturasız hattıma 21/11 tarihinde 2 GB ek internet paketi satın aldım. Paketin yüklendiğine dair mesaj geldikten yaklaşık 40 dakika sonra “internetiniz bitmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Bu süre içinde hiçbir şekilde internet kullanımı yapmadığım halde paketin tamamen tükenmiş görünmesi beni mağdur etti.

Yaşadığım sorunun ardından Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak konuyla ilgili ayrıntılı inceleme yapılmadı ve açıkçası çok da ilgilenilmediğini hissettim. Ödemesini yaptığım bu paketten hiçbir fayda sağlayamadan böyle bir durumla karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıyorum ancak son dönemde hem fahiş fiyatlar hem de yapılan hataların düzeltilmemesi gibi sebeplerle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Artık Turkcell kullanmanın mantıklı olmadığını düşünüyorum ve bu yaklaşım devam ederse operatör değişikliği yapmayı değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.

Turkcell’den, haksız yere bitmiş görünen 2 GB ek internet paketimin hattıma yeniden ve eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
22 Kasım 2025 14:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
25 Kasım 2025 10:49

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.11.2025- 10.50' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
25 Kasım 2025 12:30
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Tanımlanan Ek İnternet Paketleri Nedeniyle Fazla Fatura Ücreti

profile
Dicle
Turkcell
09 Ekim 2025 14:55
606

Turkcell faturalı hattımda, 6 Ekim gecesi saat 00.48 civarında, bilgim dışında fazladan 4 GB internet paketi tanımlandığını fark ettim. Hattımı henüz ikinci ay kullanıyorum ve internetim biter bitmez otomatik olarak ek paketler tanımlanmış. Özellikle dikkatimi çeken, ilk ek paket bitmeden üst üste y...

bilgim-disinda-tanimlanan-ek-internet-paketleri-nedeniyle-fazla-fatura-ucreti-2.jpg
2 Destek

Kullanılmadan Tükenen Ek İnternet Paketi Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Zeynep
Turkcell
16 Kasım 2025 12:09
399

16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell hattıma 3 GB internet ek paketi yükledim ve bunun için 250 TL ücret hattıma yansıtıldı. Ancak paketi yükledikten sonra yaklaşık 15 dakika içinde, herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen, tüm paketin tükendiğine dair mesaj aldım. O sırada uyuyordum ve hiçbir ...

1
Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketlerim Anlamsız Şekilde Hızla Tükeniyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Cenk
Turkcell
08 Ağustos 2025 23:20
411

Turkcell faturalı hattımda internet paketlerim, herhangi bir anlamlı kullanımım olmamasına rağmen çok kısa sürede tükeniyor. Özellikle bugün, 44 TL ödeyerek yüklediğim 2 GB’lik internet paketi 20:31’de hattıma tanımlandı ve 21:05’te çok hızlı bir şekilde tükenerek 409 MB kaldığına ilişkin mesaj aldı...

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadan Biten İnternet Paketleriyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Büşra
Turkcell
02 Ağustos 2025 12:10
2.306

Turkcell faturalı hattımda iki gündür çok kısa sürelerde (yaklaşık 10 dakika) tam 6 GB internet paketimin bittiğine dair sürekli SMS alıyorum. Kullanmadığım halde defalarca, 10 dakika gibi kısa bir sürede '1 GB bitti' şeklinde bildirim geliyor ve toplamda 3 kez ek internet paketi alıp denememe rağme...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell ek internet paketi Turkcell İnternet faturalı hat Turkcell internet paketleri Turkcell internetim bitti Turkcell faturalı hat Turkcell alacak Turkcell internet paketleri Turkcell internetim bitti Turkcell kullanılamıyor
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri