to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerinde Turkcell Hattım Çekmiyor İnternet Ve Aramalar Sürekli Kesiliyor
Turkcell faturalı hattımı iş yerinde verimli şekilde kullanamıyorum. Günümün büyük kısmı Kayapınar / Diyarbakır’daki iş yerimde geçiyor ve burada hem şebeke hem de mobil internet sürekli kopuyor. Arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor, aramalar düşmüyor ve internet bağlantısı sık sık kesildiği için işim aksıyor. Ayrıca telefon sürekli şebeke aradığı için şarjım normalden çok daha hızlı bitiyor.
Bu sorunu Eylül 2025’ten beri düzenli olarak yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Operatör değişikliği yapmak istediğimi, sorunun bulunduğum bölgedeki çekim probleminden kaynaklandığını belirterek taahhüt cayma bedelinin yansıtılmamasını talep ettim. Buna rağmen Nisan 2026’ya kadar bölgede herhangi bir iyileştirme çalışması planlanmadığını, operatör değiştirirsem cayma bedelinin yansıtılacağını söylediler.
Hattımın son 3 hanesi 209’dur. Düzenli fatura ödememe rağmen, bulunduğum konumda hizmetten tam olarak yararlanamıyorum. İş yerimdeki çekim ve internet sorununun giderilmesini, eğer teknik olarak çözülemiyorsa da operatör değişikliği yapmak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Cihan Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 0610/2025 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevap olarak sorununuz devam edecek deniyor.
