to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kullanıcısı olarak haftalardır sürekli internet çekim sorunu yaşıyorum ve artık sabrım tamamen tükendi. Manisa Şehzadeler 2. Anafartalar Mahallesi’nde, gün içinde sık sık internet bağlantım kopuyor ya da hiç çekmiyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde aynı ezberlenmiş cümlelerle geçiştirildim. “Telefonu kapatıp açın, güncelleme yaptık, düzelir” denmesine rağmen hiçbir şey düzelmedi. Bugün aradığımda ise temsilci yaklaşık 15 dakika boyunca ekranda hata aldığını söyleyip beni tekrar aramaya yönlendirdi. Bu yaklaşımın müşteriyle resmen dalga geçmek olduğunu düşünüyorum. Sorunumla gerçekten ilgilenen, çözüm üretmeye çalışan tek bir kişi bile yok.
Turkcell gibi yüksek ücret alan bir operatörün bu kadar temel bir çekim ve internet sorununu haftalardır çözememesi kabul edilemez. Faturamı düzenli ve günü gününe ödüyorum, karşılığında ise sadece oyalanıyor, ilgisizlik görüyor ve çözüm diye sunulan boş cümleler duyuyorum.
Buradan açıkça belirtmek istiyorum; hattımdaki internet çekim sorununun kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Özellikle bulunduğum bölgedeki baz istasyonunun incelenmesini, teknik ekibin sahaya çıkarak gerekli ölçüm ve çalışmaları yapmasını ve bu sorunun tamamen giderilmesini istiyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapacağımı ve yaşadığım bu süreci resmi mecralara da taşıyarak haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hattımda internet çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede yanımdaki diğer kişilerin interneti sorunsuz çalışırken, benim internetim sürekli çekmiyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde ya sim kartımda ya da cihazımda sıkıntı oldu...
Turkcell hattımda uzun süredir A**** E***** başta olmak üzere birçok farklı bölgede sürekli mobil verinin çekmemesi sorununu yaşıyorum. Bu problem günün her saatinde devam ediyor ve internete erişimde ciddi zorluklar yaşıyorum. Sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim. İlk başta tel...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hattımda mobil veri çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Malatya Doğanşehir Erkenek bölgesinde kendi internetimi, ücretini ödediğim halde kullanamıyorum. Bu sorun sadece bana özel değil, çevremdeki birçok kişi de aynı problemi yaşıyor. Sorun her zaman devam ediyor ve ...
Manisa/Alaşehir İstasyon Mahallesi Akgül Sokak’ta oturuyorum. Yaklaşık 1 senedir evimde Turkcell hattımda ciddi çekim ve sinyal zayıflığı yaşıyorum. Evde yaşayan diğer 3 Turkcell hattı sahibi de aynı sorunu sürekli olarak yaşıyor. Bu nedenle evde internet kullanamıyor ve iletişimde büyük sıkıntı çek...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve Manisa'da ikamet ediyorum. Ancak son derece abartılı fiyatlandırmalar, asla düzgün çekmeyen internet, internet paketlerimin kendi kendine bitmesi ve sürekli ek paket satmaya yönelik sisteminizden dolayı ciddi şekilde mağdurum. Bu sorunlar defalarca yaşandı ve her...
Yorumlar