to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçmek zorunda kaldım. Türk Telekom kullanırken aylık 40 GB internet paketim vardı ve ay sonuna kadar çoğu zaman bitiremiyor, 10–15 GB civarında internetim artıyordu. Turkcell’e geçtiğimden beri ise internet kullanımım aynı olmasına rağmen paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim.
Şu an Turkcell’de aylık 60 GB paket kullanıyorum, buna ek olarak Salla Kazan üzerinden haftalık 5 GB, 2 GB, 1 GB gibi hediyeler de alıyorum ve toplamda neredeyse 80 GB’ı buluyor. Buna rağmen paketim daha yenilenmesine yaklaşık 15 gün varken sadece 11–12 GB internetim kalmış durumda. İnterneti çoğunlukla sosyal medya ve video izlemek için kullanıyorum, önceki operatörümde de aynı şekilde kullanıyordum ancak Turkcell’de internet adeta su gibi akıp gidiyor.
Çevremdeki birçok kişiden de Turkcell’de internetin çok hızlı bittiğine dair benzer şikayetleri duyuyorum. Hatta bir arkadaşım bu nedenle Turkcell hattını iptal ettirip Türk Telekom’a geri geçti. Ben de bu durumun incelenmesini, kullanım detaylarımın kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücretlendirmede bir hata varsa ücret düzenlemesi yapılmasını, aksi halde cayma bedeli yansıtılmadan operatör değişikliği yapabilme hakkı tanınmasını istiyorum.
Turkcell’in bu konuyu detaylıca inceleyerek, hem benim hem de benzer sorun yaşayan diğer kullanıcıların mağduriyetini giderecek bir çözüm üretmesini rica ediyorum.
Yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell’e geçtim ve Büyük Festival 60 GB paketini kullanmaya başladım. Eski hattım Türk Telekom’dayken 40 GB paketi kullanıyordum ve ay sonunda genelde 15 GB civarı internetim artıyordu. Kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen Turkcell’e geçtikten sonra 60 GB’lik paketim daha ayın 20’si dolmadan bitiyor.
Aynı uygulamaları, aynı şekilde ve benzer sürelerde kullanmama rağmen internetimin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre normal değil. Bu nedenle durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak “paketiniz kullanımınıza göre biter” gibi çok yüzeysel ve geçiştiren bir cevap verildi, detaylı bir inceleme yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Müşteri olarak dikkate alınmadığımı ve sorunuma özen gösterilmediğini hissediyorum.
0536 *** ** 12 numaralı Turkcell hattım için internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa bir hata ya da yanlışlık düzeltilmesini ve tarafıma ek internet tanımlanması veya faturamda/ücretimde indirim yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle hattımı iptal etmek istediğimde herhangi bir cayma bedeli almadan iptal hakkı tanınmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. İlk başlarda herhangi bir sorun yaşamazken, son 4 aydır internet kullanımımda ciddi sıkıntılar oluşmaya başladı. Özellikle internet paketim çok hızlı tükeniyor. Örneğin, dün 7 günlük süremde 7,5 GB internetim varken, sabah bir anda 1 GB’a...
Turkcell hatlı internet paketimi her ay düzenli olarak kullanmama rağmen, özellikle paketimin yenilenmesine yaklaşık 6–7 gün kala internetim birkaç dakika içinde aniden bitiyor. Son aylarda bu durum sürekli tekrar etmeye başladı ve 20 Eylül’den beri her ay aynı sorunu yaşıyorum. Ay sonuna yaklaşınc...
Yaklaşık bir ay önce farklı bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ve 100 GB internet paketi satın aldım. Öncesinde 70 GB internet paketi kullanıyordum ve bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak Turkcell’e geçtiğimden beri, kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen internetim çok hızl...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, paketin bitiş süresi çok kısa oluyor. Özellikle son aylarda, 13 gün içinde internetim tamamen tükeniyor. Oysa gün içinde iş yerinde kurumun internetini, evde ise kendi Wi-Fi hizmetimi kullanıyorum. Salla ...
1 Kasım 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’da 50 GB’lik bir tarifedeyken Turkcell’de Büyük Festival 60 GB tarifesine geçtim. Kullanım alışkanlıklarım neredeyse aynı olmasına rağmen, Türk Telekom’da ay içinde internet paketimi bitiremiyor, hatta genelde 10–15 GB ...
Yorumlar