Şehir Merkezinde Süregelen Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 4 aydır Siirt il merkezinde, evimin bulunduğu mahallede ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle hafta içi akşam saatlerinde, hafta sonu ise hem sabah hem de akşam saatlerinde mobil internet neredeyse yok gibi; sağlıklı bir şekilde ne sosyal medya ne de diğer uygulamaları kullanabiliyorum.

Evimin konumu şehir merkezinde olmasına rağmen bu sorunun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, hattım ve bölgeyle ilgili kontrol yapıldı ve tarafıma SMS ile “Bölgenizde herhangi bir sorun yoktur.” bilgisi verildi. Ancak fiili durumda hem ben hem de çevremdeki birçok kişi aynı sorunu yaşamaya devam ediyor ve pek çok kişi farklı operatöre geçerek çözüm bulduğunu söylüyor.

Turkcell gibi yıllardır tercih ettiğim bir operatörden, bulunduğum bölgede internet çekim sorununun ciddiye alınmasını, teknik ekipler tarafından yerinde inceleme yapılmasını ve gerekiyorsa altyapının güçlendirilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde mecburen operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.