to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Hızla Bitiyor Ve Sorun Çözülmedi
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 4 aydır internet paketim normal olmayan bir şekilde çok hızlı bitiyor. 40 GB’lik paket kullanmama rağmen, önceki dönemlere kıyasla aynı kullanımda paketimin çok kısa sürede tükendiğini fark ediyorum ve bu durum Türkiye’nin neresinde olursam olayım değişmiyor.
Bu konuyla ilgili Turkcell bayisine gidip durumu anlattığımda, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler ancak ben kullanım alışkanlıklarımı değiştirmediğim halde paketimin bu kadar hızlı bitmesini mantıklı bulmuyorum.
İnternet kullanım detaylarımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu duruma kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattımda 30 GB internet paketi kullanıyorum ancak hattım çoğu zaman sağlıklı çekmemesine rağmen internet paketim çok hızlı bitiyor. Günlük kullanımımda aşırı bir internet kullanımım olmamasına rağmen paketim kısa sürede tükeniyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Bu durum paketimin başladığı tarihten beri devam ediyor ve her ay aynı mağduriyeti yaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım veya bayiye gitmedim çünkü sorunun sistemsel olduğuna inanıyorum ve Turkcell’in bunu görebileceğini düşünüyorum.
Çekim sorununu ve hızlı kota tüketimini inceleyerek hattımla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve paket kullanımımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
