İnternet Paketi Hızla Bitiyor Ve Açıklama Bekliyorum

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve internet paketimle ilgili son 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk 3–4 ay boyunca aynı kullanım alışkanlığımla paketim ay sonuna kadar yetiyordu, ancak yaklaşık 3 aydır hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen internet paketim çok hızlı bitmeye başladı.

Her zamanki gibi sosyal medya, mesajlaşma ve benzer günlük kullanımım dışında ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen paketim normalden çok daha kısa sürede tükeniyor. Bugün bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm; bana cihaz değişikliği, arka planda çalışan uygulamalar gibi gerekçeler sundular, fakat ben kullanım düzenimde bir farklılık olmadığı için bu açıklamaları yeterli ve inandırıcı bulmuyorum.

Hattıma ait numara 0540*****33’tür. İnternet paketimin son 3 aydaki kullanım detaylarının şeffaf bir şekilde incelenmesini, paketimin neden bu kadar hızlı bittiğinin açık ve net biçimde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.