to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızım Düşüyor Ek Ücretli 5G Geçişi İstemiyorum
2025 yılının 10. Ayında Turkcell Superbox 300 GB paket müşterisi oldum ve ilk zamanlar interneti sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 haftadır internet hızım 10 Mbps’yi geçmiyor ve bağlantıdan verim alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 5G’ye geçiş yapıldığı için 4.5G’de yavaşlama olacağını, bu nedenle 5G’ye geçmem gerektiğini söylediler. Mevcut taahhüdüm bitmeden 5G’ye geçersem cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Sonrasında gelen saha personeli de ölçüm yaparak internetin çok yavaş olduğunu, ancak 5G’ye geçmeden hızın düzelmeyeceğini belirtti. Hem hızım düşüyor hem de çözüm olarak bana yalnızca ek maliyetli geçiş önerilmesi beni mağdur ediyor.
İnternet hızımın sözleşme kapsamındaki seviyelere getirilmesini veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan mevcut Superbox aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 06.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
