Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Reddi

03 Ekim 2026 tarihinde saat 17:51’de Trendyol Yemek üzerinden Popeyes (Lalapaşa) şubesinden 2 adet Maxi XL menü siparişi verdim. Ödediğim toplam tutar 960 TL olmasına rağmen, tarafıma yalnızca bir adet hamburger ve eksik ürünlerle birlikte bir paket teslim edildi. Paketin üzerindeki fişte siparişim doğru görünmesine rağmen, paketin içinden menülerde olması gereken ürünlerin önemli kısmı çıkmadı.

Teslimat sonrası uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak “talebinin iade koşullarına uygun olmadığını tespit ettik” denilerek hiçbir somut gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi. Canlı desteğe yazmama rağmen eksik gönderilen ürünler için herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödediğim ücret tam olarak benden tahsil edilmiş durumda kaldı.

Hem Popeyes’in hem de Trendyol Yemek’in bu eksik teslimatla ilgili inceleme yapmasını, eksik gelen ürünler için ücret iadesinin sağlanmasını veya siparişimin eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.