to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hediye Paketim Kullanılmadı, Ana Paketimden Düşüm Yapıldı
Turkcell’den aldığım haftalık 5 GB internet paketini kullanmaya başladım. Ancak önceden hattımda yüklü olan 4 GB Instagram günlük hediye paketim olmasına rağmen, Instagram’da yaptığım kullanımlar ana paketimden düşüldü ve 5 GB haftalık paketim iki Gigabyte’a kadar azaldı. Hediye paketimden hiçbir şekilde kullanım yapılmadı.
Bu durumu 04.11.2025 tarihinde İzmir Çeşme Dalyan Mahallesi’nde yaşadım ve ekran görüntülerim mevcut. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı; hatta kendi sistemlerinin doğru olduğunu iddia ettiler. Ancak mobil uygulamadaki kullanım detayları, müşteri hizmetlerinin söylediklerini doğrulamıyor.
Kullandığım 4 GB Instagram paketinin tekrar hattıma yüklenmesini talep ediyorum. Telefon numaram: 0 53*********37.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.11.2025 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Paketlerinizin kullanımında öncelik sırası paketlerin içeriğine ve son kullanım süresine göre otomatik olarak belirlendiğinden önceliklendirmede değişiklik yapılamamaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
