Teslimat Denemesi Olmadan Sipariş İade Edildi, Trendyol Express'ten İndirim Avantajları Tehlikede

Trendyol Express ile yaşadığım kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 11605298137 numaralı Trendyol siparişim için kargo hiçbir şekilde adresime getirilmeden, “Siparişin sana teslim edilemediği için satıcıya iade edilmek üzere yola çıktı” şeklinde bir bildirim aldım. 15 Eylül tarihinde verilen bu sipariş, günlerce sistemde hareket görmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Kargo firması, bana ulaşmadan ve kapıma gelmeden, sanki teslimat denenmiş gibi ürünü satıcıya iade sürecine almış. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ürünü alabilmek için kampanya, kupon ve indirimlerden yararlanmıştım, şu anda sipariş iade sürecine alındığı için bu avantajları da kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Benim beklentim, bu siparişimin tekrar aynı indirim ve kampanya koşulları korunarak tarafıma gönderilmesi ve kargo sürecinde yaşanan bu ihmalin telafi edilmesi. Konunun incelenerek, ürünü yeniden ve sorunsuz şekilde teslim alabileceğim biçimde çözülmesini rica ediyorum.