İlk Gün Çekmeyen Superbox Ve 9.000 TL Cayma Ücreti Şikayeti

Turkcell’den dün İstanbul Küçükçekmece’deki evimde kullanmak üzere 2 TB kotalı Superbox taşınabilir internet hizmeti satın aldım. Cihazı eve getirdiğim andan itibaren internet doğru düzgün çekmiyor, bağlantı neredeyse hiç yok ve hizmeti fiilen kullanamıyorum.

Satış mağazada yapıldı, ancak bana ne çekimle ilgili bir bilgilendirme verildi ne de “çekmezse iptal edebilirsiniz” gibi bir açıklama yapıldı. Kurulum veya deneme süresi konusunda da herhangi bir bilgilendirme almadım. Hizmet ilk günden çalışmadığı için dün müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım.

Buna rağmen tarafıma çözüm sunulmadı, yalnızca iptal etmek istersem yaklaşık 9.000 TL taahhüt bedeli ödemem gerektiği söylendi. İlk günden hiç düzgün çalışmayan bir hizmetin bedelini ve ayrıca bu kadar yüksek bir cayma bedelini ödemek istemiyorum. İnterneti çekmeyen bir cihazın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Superbox hizmetimin bulunduğum adreste düzgün çalışacak şekilde düzeltilmesini ya da hizmeti herhangi bir cayma bedeli ödemeden iptal etme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.