Mevcut Müşteriye Yarı Fiyat Teklif Edilmemesi

Turkcell hattım için Dolu 40 GB paketi (40 GB internet, 2000 dakika, 500 SMS) kullanıyorum. 18.05.2026 tarihinde bu tarifenin taahhüdünü yeniledim ve aylık 1000 TL + iletişim vergisi ödemeyi kabul ettim. Ancak kısa süre sonra aynı paketi Turkcell’in arkadaşıma 550 TL + iletişim vergisi olarak teklif ettiğini öğrendim.

Benimle aynı paketi, benden yaklaşık 20 gün sonra kabul edecek birinin neredeyse yarı fiyatına kullanacak olması, mevcut müşterilere karşı adil bir yaklaşım olmadığını gösteriyor. Aynı paketin, çok kısa süre aralıklarla mevcut müşteriye yüksek, yeni müşteriye çok daha düşük fiyattan sunulması Turkcell kalitesiyle bağdaşmıyor.

Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fiyat farklılığını değiştiremeyeceklerini ilettiler. Ancak ben bu cevapla tatmin olmadım ve durumun mutlaka telafi edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Turkcell’den talebim, mevcut Dolu 40 GB tarifemin aylık ücretinin, arkadaşıma teklif edilen tutar olan 550 TL + iletişim vergisi seviyesine düşürülmesidir. Taahhüdüm boyunca aynı paketi başkalarına çok daha uygun fiyata sunarken, benden neredeyse iki kat ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.