Cayma Bedelinde 9 Bin Lira Farkı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Turkcell faturalı hattımda operatör değişikliği yapmadan önce cayma bedelini özellikle sordum ve tarafıma yaklaşık 1.500 TL civarında bir tutar yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım.

Ancak Şubat ve Mart ayı faturalarımda toplamda yaklaşık 9.000 TL gibi son derece yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bana söylenen tutarla faturaya yansıyan tutar arasında çok ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Bu kadar yüksek bir cayma bedelini ödeme gücüm kesinlikle yok. Aslında ben Turkcell’e geri dönmek istiyorum fakat bu tutar yüzünden adım atamıyorum. Operatör değişikliği öncesinde verilen yanlış/yetersiz bilgilendirmenin düzeltilerek cayma bedelimin makul seviyeye indirilmesini ya da iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu sorun çözüldüğü takdirde Turkcell’e tekrar dönmekten memnuniyet duyacağımı özellikle belirtmek isterim.