to read complaints and reviews, or file yours.18 Gün Kullanım İçin Çifte Cayma Ücreti İadesi Talebi
22 Şubat tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım, hattım o gün açıldı. Ancak evimde şebeke çekmediği için hizmetten verim alamadım ve bu nedenle 11 Mart’ta eski operatörüme geri dönmek zorunda kaldım. Turkcell hattını toplamda sadece 18 gün fiilen kullanabildim.
Normal fatura tutarımı ödemek için internet bankacılığına girdiğimde, faturama ek olarak 1300 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine yaptığım görüşmede, hattı fatura kesiminden sonra 2 gün daha kullandığım için nisan ayının faturasının da cayma bedeli olarak yansıtılacağı söylendi. Yani yalnızca 18 gün kullandığım bir hat için iki aylık cayma bedeli talep ediliyor.
Bir aylık cayma bedelini makul karşılıyorum ancak 18 günlük kullanım için iki aylık cayma bedeli alınmasını kesinlikle haksız buluyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin bir aylık kısmının iade edilmesini, ikinci kez çıkarılan cayma tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 12.03.2026 ve 13.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
12.03.2026 tarihinde art arda 3kez aranmışım ama çalıştığım için ve telefon sürekli yanımda bulunmadığı için görmemişim sonrasında telefonu yanıma aldım ama arayan olmadı bu cevabı görünce müşteri hizmetlerini aradım onlar 2kez arandığını 13.03.2026 da aranmadığımı söylediler.
