İki Gün İçinde Turkcell’e Dönüşte 1552 TL Cayma Bedeli Talebi

Turkcell hattımı v****’a taşıdıktan sonra çekim sorunu yaşadığım için sadece iki gün içinde hattımı tekrar Turkcell operatörüne geçirmek zorunda kaldım. Ancak bu süreçte, hatta dönüş işlemi yapılırken tarafıma 1552 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığı söylendi ve bu ücreti ödemem gerektiği belirtildi.

Daha önce Turkcell’de 60 GB internet ve 60 GB sosyal paket içeren bir tarifedeydim. Geçiş öncesinde kullandığım paket ve sonrasında yapılan paket değişikliğinden dolayı bu cayma bedelini ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Ancak v***** hattı neredeyse hiçbir yerde çekmediği için tekrar Turkcell’e dönmek zorunda kaldım ve bu geçişi de çok kısa bir süre içinde, 1 Mart tarihinde yaptım.

Tüketici olarak 15 gün içinde cayma/vazgeçme hakkımız olduğunu bildiğim halde, hattı sadece iki gün içinde tekrar Turkcell’e taşımama rağmen benden bu cayma bedelinin talep edilmesini adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.