Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35362274

İki Gün İçinde Turkcell’e Dönüşte 1552 TL Cayma Bedeli Talebi

profile
Çağla
Turkcell
05 Mart 10:16
70

Turkcell hattımı v****’a taşıdıktan sonra çekim sorunu yaşadığım için sadece iki gün içinde hattımı tekrar Turkcell operatörüne geçirmek zorunda kaldım. Ancak bu süreçte, hatta dönüş işlemi yapılırken tarafıma 1552 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığı söylendi ve bu ücreti ödemem gerektiği belirtildi.

Daha önce Turkcell’de 60 GB internet ve 60 GB sosyal paket içeren bir tarifedeydim. Geçiş öncesinde kullandığım paket ve sonrasında yapılan paket değişikliğinden dolayı bu cayma bedelini ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Ancak v***** hattı neredeyse hiçbir yerde çekmediği için tekrar Turkcell’e dönmek zorunda kaldım ve bu geçişi de çok kısa bir süre içinde, 1 Mart tarihinde yaptım.

Tüketici olarak 15 gün içinde cayma/vazgeçme hakkımız olduğunu bildiğim halde, hattı sadece iki gün içinde tekrar Turkcell’e taşımama rağmen benden bu cayma bedelinin talep edilmesini adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
05 Mart 14:24 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
07 Mart 09:24

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
07 Mart 10:31

Değerli Müşterimiz, Sizi 07.03.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Çözülmeden Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağdur Edildim

profile
Cem
Turkcell
22 Aralık 2025 11:58
419

9 Aralık’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak görev yaptığım okulda ve evimde hem internetin çekmediğini hem de telefon görüşmelerinde sürekli kesilmeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana 1 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Yaklaşık bir haf...

cekim-sorunu-cozulmeden-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek

Taahhüt Cayma Bedeli Olmayacak Denildi, 3.500 TL Fatura Yansıtıldı!

profile
Dilan
Turkcell
17 Aralık 2025 17:11
1.348

Turkcell hattımı başka operatöre taşırken bana taahhüt cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendiği halde, faturama yaklaşık 3.500 TL “cayma bedeli” yansıtılmış durumda. Hattım faturalıydı, yaklaşık 30 GB internet ve 2500 dakika içeren bir paketi kullanıyordum. Kasımın 16’sında hattımı başka opera...

1 Destek
1 Yorum

Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli

profile
Recep
Turkcell
22 Kasım 2025 12:18
614

Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için sadece 2 hafta kullanabildim ve mecburen başka bir operatöre geçiş yaptım. Turkcell, çekim sorunu yaşamama rağmen hattımı kapattığım için tarafıma 850 TL cayma bedeli yansıttı. Müşteri hizmetleri...

1 Destek
1
İkbal sonuçtan hiç memnun değil

Ön Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan Cayma Bedelinin İptali

profile
İkbal
Turkcell
27 Ocak 16:44
519

Faturalı Turkcell hattımın 26 Ocak tarihinde Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra bana 3.450 TL cayma bedeli yansıtıldı; iki hattım için. 6.502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkı Kanunu’nun 52. maddesine göre, tüketici olarak sözleşmeyi feshetme hakkım bulunmasına rağmen bu yasal hak d...

Öne Çıkan Konular
Turkcell Cayma Bedeli Turkcell Cayma Bedeli 60gb Turkcell Cayma Bedeli iptal bedeli Turkcell Cayma Bedeli operatör Turkcell Cayma Bedeli paket değişikliği Turkcell internet Turkcell 60gb Turkcell operatör Turkcell iptal etme Turkcell paket değişikliği
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri