to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 1 TB 1200 TL tarifesini yaklaşık bir aydır aynı adreste, modemin yerini hiç değiştirmeden kullanıyorum.... 30 Temmuz gecesi saat 02:16’da “modeminizin yeri/adresi değiştiği için hızınız düşürüldü” şeklinde bir SMS aldım ve o andan itibaren internet hızım 25 Mbps’i geçmiyor. Oysa modem
Turkcell faturalı hattım için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen yaklaşık 6–7 aydır faturalar...ım düzenli olarak ödenmiyor ve bu nedenle her seferinde açma-kapama ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Aynı bankada tanımlı üç hattımdan yalnızca birinin faturası otomatik olarak öde
Turkcell hattımın son 4 hanesi 8045 olan numaram için haziran ayında haksız bir fatura yansıtıldı. Daha önce aylık fatur...am 247 TL civarındayken, haziran faturam hiçbir ek işlemim olmamasına rağmen 647 TL olarak kesilmiş. Haziran ayında hattımı yurt dışında hiç kullanmadığım halde, Edirne’de sınıra
Turkcell faturalı hattımda aylık 40 GB internet paketi kullanıyorum. Paketim bitince 03.08.2026 tarihinde saat 11.30’da ...hattıma 10 GB ek internet paketi satın aldım ve bunun için 600 TL ödedim. Paketi yükledikten sonra telefonu hiç kullanmadım, yaklaşık üç saat sonra uygulamadan kontrol ettiğimde ek
"Teşekkür ederim, çok hızlı ve istediğim şekilde sonuçlandı."
"Teşekkürler"
Turkcell uygulaması içindeki 4 İşlem oyunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ev internetimiz kesik olduğu için bugün... bu oyunu satın alarak internet kazanmak istedim. İnternet almak için ödeme yaptıktan sonra oyun başlar başlamaz Turkcell uygulaması kendi kendine kapandı. Tekrar oynamaya çalıştığ
Turkcell’e ait 0531*****14 numaralı faturalı hatta, 25 Temmuz’da kesilen faturada alınan açma kapama bedeliyle ilgili ya...şadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çocuğuma ait olan bu hatta ait faturada, otomatik ödemede yaşanan bir sorun nedeniyle, normal fatura tutarının neredeyse iki katına yakın,
"Çok hızlı şekilde yapılan dönüş beni şaşırttı. O kadar hızlıydı ki. Geçmiş ayın faturasını düzeltemeseler de bu ayın faturasından gerekli kesinti yapılmış ve faturam düzeltilmiş oldu böylece. Hızlı geri dönüşünüz için çok teşekkür ederim. Turkcell kalitesinden vazgeçemeyişim boşa değilmiş. Beni mutlu ettiniz."
Turkcell faturalı hattım üzerinden, 3 Temmuz 2026 tarihinde yurt dışına (Ta...yland'a) çıkmadan önce Türkiye'de hücresel veriyi tamamen kapattım. Buna ra
"Teşekkür ederim müşteri temsilcisi arkadaş gayet yerinde ve olumlu konuştu Sorunun kaynağı çözülmese de Genel manada şikayet çözümlendirildi yani olabilen şekliyle yaptık"
Turkcell iletişim hizmetleri tarafından sunulan hattım üzerinden, Batum’da ...bulunduğum sırada “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliğinin devreye girdiğ
Turkcell faturalı hattımda internet paketim olmasına rağmen internetim çok hızlı bitiyor ve bu yüzden faturalarım sürekl...i kabarık geliyor. Önceden 25 GB internet paketim vardı, yetmeyince aylık yaklaşık 460 TL ödüyordum. Daha sonra paketi 40 GB yaptım, bu kez de internetim yaklaşık 20 günde bitti ve
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 10 yıldır farklı tarifelerle, yıllık taahhütlü paketle...rinizden faydalandım. Bu süreçte her taahhüt yenileme döneminde bana, “en uygunu bu, başka paket yok” denilerek hem yüksek ücretli hem de görece düşük internet paketli tarifeler su
Turkcell hattımda “Dolu Ultra 60 GB” paketini kullanıyorum. 25 Temmuz 2026 tarihinde internet paketim yenilendi, ancak y...aklaşık bir hafta içinde hiçbir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen paketim tükendi. Aynı dönemde kontrat yenilemem de yapılmıştı. Daha önce hattım 4.5G olarak görünürken, inte
Uzun süredir, yaklaşık 3–4 senedir Turkcell Superbox müşterisiyim. 500 GB Superbox paketim için ödemem gereken ücretin 1....250 TL olması gerekirken son 6 aydır faturalarım 1.526–1.527 TL aralığında gelmektedir. Bugün fark ettiğim bu durum nedeniyle her ay olması gerekenden daha yüksek ödeme yapmak zor
Turkcell hattımın e-sim profilini başka bir telefona aktarmak isterken “kod kullanılmıyor” hatası aldım. Mevcut telefonu...mda da e-sim profilini sildiğim için hattımı tekrar aktif edemedim. Bu sorun üzerine bugün iki kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve her iki görüşmede de bayiye yönlendirild
Turkcell hattımı taahhütlü olarak kullanıyorum ve hattıma Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı tanımlı olma...sına rağmen, son altı aydır faturalarım her ay düzenli olarak sorunlu bir şekilde işleniyor. Banka hesabımda para olmasına rağmen Turkcell faturam zamanında çekilmiyor, hattım kapa
"İşini güvenli şekilde yapan herkesi takdir etmek gerekir teşekkürler"
02.08.2026 tarihinde saat 15:49 civarında, 0534********94 numaralı telefond...an Turkcell adına arandım. Telefonda kendisini K**** olarak tanıtan kişi, h
Uzun süredir Turkcell Star 40 tarifesini kullanıyorum ve her ay ortalama 15–16 GB civarında internet harcıyorum. Ancak 3...1 Temmuz tarihinde hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen, yaklaşık bir saat içinde 40 GB’lik paketimin tamamen bittiğine dair SMS aldım. Aynı zaman aralığında 21 GB gibi teknik o
Turkcell hattım üzerinden bugün 380 TL karşılığında Mega Oyna İzle paketini satın aldım. Bu paketin koşullarında Youtube....com kullanımlarının özel paketten düşeceği açıkça belirtilmesine rağmen, resmi Youtube.com uygulamasından yaptığım izlemeler büyük ölçüde ana internet paketimden eksilmektedir. Kı
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet paketimle ilgili ciddi ve açıklanamayan düşüşler yaşıyorum. Mayıs ayınd...a hattımdan hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 9 GB internetim bir anda gitmişti. Bunun üzerine talep oluşturdum, bana sözde bir yedekleme işlemi nedeniyle internetin kullanıldığı
"Az önce arayarak paket ücreti olarak değil kullanım ücreti olarak hesapladıklarını ve ücretin iadesinin yapıldığını söylediler. Hem Turkcell'e hem de Turkcell yetkilisi hanımefendiye anlayışlı yaklaşımından dolayı çok teşekkür ediyorum. Sorun çözüldü."
Turkcell’den çocuğumun akıllı çocuk saati için hat aldım. Kıbrıs’a giderken..., uçağa binmeden hemen önce saati uçak moduna aldım ve dönüşe kadar hiçbir
Turkcell faturalı hattım üzerinden Apple aboneliğim için “faturaya yansıt” seçeneğini kullandım. Ancak Turkcell’in bu iş...lem için ayrıca yaklaşık 70 TL ek bir ücret aldığını sonradan faturamda görünce öğrendim. Bu ek ücret hakkında işlem öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili olar
Turkcell Superbox 300 GB aylık paketini yaklaşık 1100 TL ödeyerek kullanıyorum. 30.07.2026 tarihinden bu yana Superbox i...nternetimde sürekli ve tam kesinti yaşıyorum, internet hiç gelmiyor. Şikayetimi Turkcell’e iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor, ancak evimde internet h
Turkcell hattımda Ek 10 GB internet paketi satın aldım, aradan 1 dakika bile geçmeden, gelen SMS’te “iptal edebilirsiniz...” ifadesine güvenerek 2200’e “iptal 10GB ek” yazarak iptal talebi gönderdim. Turkcell’den hem paketin tanımlandığına hem de iptal talebinin alındığına dair onay SMS’i gelmesine rağ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
