to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Sistemde Borç Olarak Kalıyor
Babamın üzerine kayıtlı 0537*****71** numaralı Turkcell hattının fatura ödemesini 27.07.2026 tarihinde kredi kartı ile yaptık. Banka dekontunda ve işlem makbuzunda 2.234,60 TL tutarında ödemenin başarıyla tahsil edildiği net şekilde görülmesine rağmen, ilgili fatura Turkcell sisteminde hâlâ ödenmemiş görünüyor.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştük ve dekontla ispatlamamıza rağmen babamın parasını geri iade etmiyorlar, “vazgeçin” tarzı bir yaklaşımla sorunu çözmeden konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Hem ödememiz alınmış durumda hem de sistemde borç gösterilmeye devam ediyor.
Babamdan tahsil edilen 2.234,60 TL tutarının eksiksiz şekilde geri iade edilmesini, ya da ilgili faturaya doğru şekilde işlenerek borcun kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Babamın parasını faturasını ödedi kredi kartından çektiniz fatura ödenmedi gözüküyor paramızı iade etmiyorsunuz CİMER'e Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim sizleri milletin parasını alıyorsunuz faturasını da ödemiyorsunuz parasını da iade etmiyorsunuz Allah size yedirmez o garibin parasını iade edin paramızı
Kredi kartından aldığınız paramızı iade edin neden vermiyorsunuz paramızı da aldınız paramızı
