to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ve Turkcell Otomatik Ödeme Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Ödedim Ve İade İstiyorum
Superonline 6163*** numaralı internet hattım ve 0531 *** ** 18 numaralı Turkcell hattımın ödemeleri için QNB Finansbank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak bankanın ifadesine göre, her iki aboneliğimde de sizin tarafınızdan kaynaklanan hatalar nedeniyle faturalarım otomatik olarak tahsil edilememiş.
Bu nedenle ödemelerimi sonradan manuel olarak yapmak zorunda kaldım ve gecikmeden ötürü hattı açma kapama bedelleri de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 150 TL fazladan ödeme yaptım. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen bu süreçte mağdur edildim ve gereksiz yere zaman ve para kaybı yaşadım.
Her iki hattıma ait manuel ödeme tutarlarının ve alınan tüm gecikme, açma-kapama vb. Ek bedellerin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Superonline hem de Turkcell hatlarımı iptal ettirmekle birlikte tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
İletişim için 0542 *** ** 66 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetlerinden alanında uzman arkadaşlar aradı ve sorunu çözdük. Teşekkürler.
