Haksız GNC Oyun Ücretleri Ve Düşük Hızlı Hotspot Paketi İçin İade Talebi

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Mart ayından bu yana hattıma, benim herhangi bir onayım ve satın alma işlemi yapmamama rağmen her ay ortalama 250 TL tutarında GNC oyun haftalık paketleri tanımlanarak ücret kesiliyor. GNC Çatlat uygulamasını ücretsiz olarak kullanıyorum, bunun dışında özellikle “Gol At Kazan” gibi hiç duymadığım ve oynamadığım oyunlardan bahsedildi, fakat ben bu paketleri bilerek satın almadım.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her görüştüğüm temsilci farklı şeyler söyledi ve net bir çözüm sunulmadı, iade almam adeta engelleniyor. Ayrıca bu ay 600 TL ödeyerek 50 GB’lik hotspot paketi satın aldım; ödenen ücrete rağmen hizmet kusurlu ve eksik. Download ve upload hızları çok düşük, bir haftadır neredeyse her gün defalarca kez internet kesintisi yaşıyorum.

Mart ayından bu yana hattımdan habersiz ve haksız şekilde tahsil edilen tüm GNC oyun haftalık paket ücretlerinin ve son aldığım 50 GB’lik 600 TL tutarındaki hotspot paketinin iadesini, hattıma bu tür oyun/ek paketlerin otomatik olarak tanımlanmasının tamamen kapatılmasını ve hotspot hizmetinin taahhüt edilen hız ve kalite standartlarında çalışmasını talep ediyorum.