to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kargo Ve İletişim Karmaşası
Sanırım Turkcell Superbox ışık hızında kargo hizmetinden faydalanıyor. Yoksa 6. Gününde kargoya verdiğim ürün için 7. Günün sabah 6'sinde SMS gönderip beni yataktan kaldırmazdı.
Superbox için iletisim kanalı yok. İptal ettiğim modem iadesi için 25 Şubat'ta "iptal olan hizmetinize ait cihaz ve tüm aksesuarlarınızı müşteri numaranızla birlikte en geç 7 gün içinde Yurtiçi Kargo 951267833 Turkcell iletişim hizmetleri gönderi kodu ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Zamanında iade edilemeyen cihaz bedelinin (711.86 TL) faturanıza yansıtılacağını bildirmek isteriz." SMS geldi. 03 Mart'ta kargoya verdiğim ürün için 4 Mart sabah 6'da "iptal olan hizmetinize ait cihazın, kablo ve adaptör gibi aksesuarların belirtilen sürede iade edilmemesi sebebiyle ücretlerinin (711.86 TL) faturanıza yansıtılmak üzere isleme alındığını bildirmek isteriz." SMS'i geldi. Hadi kargoyla gönderimi konusunu sisteminiz ele almamış sabah 6da neden SMS gönderiyorsun.
Gelişme
Superbox iadesini kargo ile yapmama rağmen, ışık hızında kargolanacağını düşünüp sabah 6'da "iptal olan hizmetinize ait cihazın, kablo ve adaptör gibi aksesuarların belirtilen sürede iade edilmemesi sebebiyle ücretlerinin (711.86 TL) faturanıza yansıtılmak üzere isleme alındığını bildirmek isteriz." SMS'ini attılar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Erkan Bey, 06.03.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
