Superbox Kargo Ve İletişim Karmaşası

Erkan

1.300

Sanırım Turkcell Superbox ışık hızında kargo hizmetinden faydalanıyor. Yoksa 6. Gününde kargoya verdiğim ürün için 7. Günün sabah 6'sinde SMS gönderip beni yataktan kaldırmazdı.
Superbox için iletisim kanalı yok. İptal ettiğim modem iadesi için 25 Şubat'ta "iptal olan hizmetinize ait cihaz ve tüm aksesuarlarınızı müşteri numaranızla birlikte en geç 7 gün içinde Yurtiçi Kargo 951267833 Turkcell iletişim hizmetleri gönderi kodu ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Zamanında iade edilemeyen cihaz bedelinin (711.86 TL) faturanıza yansıtılacağını bildirmek isteriz." SMS geldi. 03 Mart'ta kargoya verdiğim ürün için 4 Mart sabah 6'da "iptal olan hizmetinize ait cihazın, kablo ve adaptör gibi aksesuarların belirtilen sürede iade edilmemesi sebebiyle ücretlerinin (711.86 TL) faturanıza yansıtılmak üzere isleme alındığını bildirmek isteriz." SMS'i geldi. Hadi kargoyla gönderimi konusunu sisteminiz ele almamış sabah 6da neden SMS gönderiyorsun.

Gelişme

04 Mart 2025 07:44

Superbox iadesini kargo ile yapmama rağmen, ışık hızında kargolanacağını düşünüp sabah 6'da "iptal olan hizmetinize ait cihazın, kablo ve adaptör gibi aksesuarların belirtilen sürede iade edilmemesi sebebiyle ücretlerinin (711.86 TL) faturanıza yansıtılmak üzere isleme alındığını bildirmek isteriz." SMS'ini attılar.

turkcell-sikayeti-1.jpg

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Erkan Bey, 06.03.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Zamanında İade Edilen Cihaz İçin Haksız Faturalama

Hüseyin

Turkcell

3.364

5315****402 numaralı Superonline Superbox aboneliğimin taahhüdü bitince kapatmak için talepte bulunmuştum. Onaylandı ve daha sonra bana 16/12/2024 tarihinde böyle bir SMS geldi. "iptal olan hizmetinize ait cihaz ve tüm aksesuarlarınızı müşteri numaranızla birlikte en geç 10 gün içinde Yurtiçi Kargo ...

1 Destek

Turkcell'in Gizli Kira Ücreti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Tuncay

Turkcell

2.072

Turkcell iletişim hizmetleri'ne ait 5 yıldır kullandığım Superbox aboneliğimin bu yılki sözleşme süresi doldu. Devam etmem içim teklif edilen fiyat neredeyse eski fiyatın iki katıydı ve ben de iptal etmek istemiştim. Bunun için gerekli işlemleri telefon üzerinden müşteri temsilcisi ile tamamlamıştık...

Turkcell'in Gizli Kira Ücreti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

1 Destek

Turkcell'in Sahte Oyunları

Caner

Turkcell

1.470

Turkcell-Superbox Superbox internetimi başka bir adrese taşıdığımda Superbox'ı iptal ettirip normal internete geçiş sağladım. Bu geçiş yapıldığında Superbox'a ait modem iadesi için bir kargo kodu geleceğini belirttiler, ancak herhangi bir kod gelmedi. Bugün kontrol için baktığımda 1300 TL'lik bir f...

Turkcell Superbox Modem İade Edilmedi

Emirhan

Turkcell

1.122

Turkcell Superbox kullanıyordum ve taahhüdüm bittiği için iptal ettim. Ardından bana gelen bir kod ile Yurtiçi Kargo'ya 4 Kasım 2023 tarihinde modemi ve gerekli diğer aksesuarlarını gönderdim. Bana verilen takip koduna göre 6 Kasım 2023 tarihinde kargo teslim edildi. Aradan neredeyse bir buçuk ay ge...

Turkcell'in İade Edilmiş Superbox Modemin Ücretini Talep Etme Durumu

Ahmet

Turkcell

1.660

Turkcell 16.02.2022 tarihinde iade ettiğim Superbox modeminin ücretini 18.12.2023 tarihinde bilgilendirme mesajı atarak talep etti. Müşteri hizmetlerini aradım teslim alınmış görünüyor mesajı dikkate almamam gerektiği söylendi. 21.02.2024 tarihinde modem ücretini e-fatura göndererek talep ettiler. K...