Kinetix Ayakkabısında Ses Problemi İçin Fiziksel İnceleme Ve Değişim Talebi

17.09.2026 tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 2 gün kullandıktan sonra sağ tekinde yürürken rahatsız edici bir ses çıkmaya başladı.

Bu sorun üzerine ürünü değişim için Eskişehir Vega Outlet’te bulunan FLO mağazasına götürüp durumu anlattım. Ancak ayakkabının kendisi detaylı olarak incelenmeden sadece fotoğrafı çekildi. Ses probleminin fotoğrafla anlaşılamayacağını, ayakkabının fiziksel olarak incelenmesi gerektiğini söylediğimde bana prosedürün bu şekilde olduğu belirtildi. Sonrasında 72 saat içinde inceleme sonucu olarak red kararı verildi ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi.

İki gün içinde ses yapmaya başlayan bir ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için, ürünümün tekrar fiziki olarak incelenmesini ve ayıplı olduğu tespit edilirse değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. İşlemimin fea2026001791597 numaralı kayıt üzerinden yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.