to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil internet hizmetlerine yönelik 78 şikayetin analizi, sorunların temel olarak olağan dışı veri tüketimi ve haksız ücretlendirmeler etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %47'sinde kullanıcılar, Wi-Fi bağlantısı olmasına rağmen internet paketlerinin hızla tükendiğini ve veri sayım sisteminde şeffaflık olmadığını belirtmektedir. Kullanıcıların %12'si, onaysız tanımlanan aşım paketleri nedeniyle faturalarına yüksek tutarlar yansıtıldığını ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamadıklarını ifade etmektedir.
"Turkcell tarafından arandım bizimle ilgilenen Pelin Hanım'a çok teşekkür ediyorum sorunumuzu hemen çözdüm mağduriyetimizi giderdi"
Turkcell mobil internet hattıma tanımlı paketin ücretini ödememe rağmen 1 Haziran ile 5 Haziran tarihleri arasında paket...i normal şekilde kullanamadım. Yaklaşık 600 TL ödediğim bu paketi almama rağmen Turkcell, internet hakkımı kısıtlıyor ve kullanmama izin vermiyor. Yaşadığım sorun üzerine müşteri
Turkcell Superbox 50 Mbps paketi için 26.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Turkcell’i arayarak başvuruda bulundum. ...Görüşme sırasında kurulum için 48 saat içinde, en kötü ihtimalle 7 gün içinde bağlantımın aktif olacağı vaadi verildi. Ancak bugün 2 Haziran olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde
"2 GB altı harcamalar detaylı incelenemiyormuş bu yüzden şikayetimin nedeni tam olarak incelenmesi. Ancak müşteri temsilcisi üç ay boyunca yenilenecek olan haftalık 5 GB internet paketini ücretsiz olarak hattıma tanımladı. Tekrarı yaşanmazsa sorunu çözüme kavuşturmuş olduk. Müşteri temsilcisinin çözümü gayet tatmin ediciydi teşekkürler"
Turkcell hattımda 20 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır T...abii uygulamasından dizi bölümlerini indirip çevrimdışı izlememe rağmen, mo
Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır 20 GB internet içeren paketle devam ediyorum. Pa...ket yenileme zamanı geldiğinde bana 20 GB internet için aylık 700 TL fiyat çıkarılırken, yakın arkadaşımın yine Turkcell hattında aynı GB’deki pakete 400 küsur TL gibi çok daha düş
Uzun yıllardır Turkcell faturalı mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 4 yıldır internet paketlerinden hiç memnun değilim. ...Paketim çok hızlı bitiyor ve ödediğim ücrete göre aldığım internet hakkını kesinlikle yeterli bulmuyorum. Turkcell hem çok pahalı hem de sunduğu avantajlar diğer operatörlere kıyas
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Dev Star 120 GB data paketini kullanıyorum. 21.05.2026 tarihinde saat 19....00 civarında, önümüzdeki ay taahhüdüm biteceği için Turkcell uygulamasına girerek yeni paketleri araştırdım. Star+ 30 paketine geçmeyi düşünürken, arkadaşımın 5G Dolu Ultra 30 GB
Turkcell faturasız mobil hattım var ve “Faturasız Mobil Wi‑Fi 100 GB” paketleri internet sitelerinde görünmesine rağmen ...Turkcell uygulamasında çıkmıyor. Mart 2026 tarihinden bu yana defalarca kontrol etmeme rağmen ilgili paket uygulamada hiç görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketin b
Turkcell hattımda kullandığım 40 GB’lik mobil internet paketim 10 Mayıs’ta yenilenmesine rağmen, herhangi bir olağanüstü... kullanımım olmamasına karşın 20 Mayıs’ta tamamen bitmiş göründü. Kullandığım internet miktarıyla bu kadar kısa sürede 40 GB’ın tükenmesi arasında hiçbir mantık göremiyorum. Konu
Turkcell’e ait 0 53***43 **** numaralı hattımla ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti bilgilerinize sunmak istiyorum. 17.05....2026 tarihinde mobil internet paketimin tamamen tükendiğine dair tarafıma bilgilendirme yapıldı. Ancak yıllardır değişmeyen kullanım alışkanlıklarım dikkate alındığında bu tüketim
Turkcell faturalı mobil hattımda 1 Nisan itibarıyla 5g’ye geçiş yaptım. Hattımda aylık 30 GB internet paketi bulunuyor v...e günlük hayatımda çoğunlukla Wi-Fi kullandığım için bu kotayı normal şartlarda bitirmem mümkün olmuyordu. Ancak 5g’ye geçtikten sonra hız artışına bağlı olarak hattımdan istemeden
"İlginiz ve dönüşünüz için teşekkür ederim."
Turkcell faturalı mobil hattımız için Nisan ayına ait fatura normalde yakla...şık 450 TL civarında gelmesi gerekirken 780 TL olarak yansıdı. Detaylara ba
Turkcell teknik mağduriyet ve haksız ücretlendirme şikayet dosyası Müşteri İletişim Numarası: 0545********48 Konu: iPho...ne 17 Pro Max Cihazda Gece Yarısı Gerçekleşen Teknik Olarak İmkansız Veri Tüketimi, 3 Dakikada Biten 1 GB Ek Paket ve Yaşanan Ticari Mağduriyet hakkında. Şikayet detayı ve teknik
Turkcell abonesi olarak Balıkesir / Edremit bölgesinde uzun süredir mobil internet hızlarıyla ilgili ciddi sorun yaşıyor...um. 5G hizmeti kullanmaya başlamama rağmen, aldığım performans teknik standartların ve bir kullanıcı olarak makul beklentilerin oldukça altında kalmaktadır. Ekte paylaştığım hız t
Yaklaşık 6‑7 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Sakarya‑Kocaeli’de kullandığım Superbox hattımda Aralık 2025’ten b...u yana ciddi bir sorun yaşamaktayım. Modemim gece 00.00’dan sonra kırmızı ışık vermeye başlayarak internet bağlantısını tamamen kesiyor, bağlantı hiç gelmiyor. Bu sorunu çözmek iç
Yaklaşık 30 saattir evimizde internet olmadığı için Turkcell üzerinden 23.03.2026 tarihinde saat 00.20 civarında 200 GB’...lik mobil internet paketi satın aldım. Evin içinde, Sarıyer’de bu paketi kullanmaya çalıştığımda internet hızı 0,20 Mbps civarında olduğu için neredeyse hiçbir şey yapamadım, paket
Turkcell hattımda aylık 15 GB ve diğer hattımda 10 GB olmak üzere iki ayrı mobil internet paketi kullanıyorum. Buna rağm...en bu ay içerisinde, ben mobil veriyi aktif olarak kullanmadığım, hatta çoğu zaman Wi‑Fi’ye bağlı olduğum halde internet paketlerimin hızla tükendiğini gördüm. Kullanım detaylarına
Turkcell hattımda kullandığım 60 GB’lik mobil internet paketimle yaklaşık üç hafta boyunca Trakya Üniversitesi Sağlık Ar...aştırma ve Uygulama Merkezi Merkez Laboratuvarı, 22030 Balkan Yerleşkesi / Edirne konumunda ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. Telefon çekiyor ve mobil veri açık görünmesine rağm
Hattımı bu ay Turkcell’e yeni taşımama rağmen, ilk faturamda yaşadığım internet aşımı sebebiyle ciddi bir mağduriyetle k...arşılaştım. Hattın yasal sahibi benim, ancak hattı annem kullanmaktadır. Paket kapsamında 5 GB internet bulunmaktadır. Paket bitiminden sonra mobil veri yanlışlıkla açık kaldığı iç
Ben Turkcell kullanıcısıyım ve mevcut tarifemde 60 GB internet paketi bulunmaktadır. Ancak son günlerde internet kullanı...mımda son derece anormal bir durumla karşılaştım. Normalde aylık internet kullanımım ortalama 20-25 GB civarında seyrederken, bu ay paketimin yalnızca 1-2 gün içerisinde yaklaşık 5
Turkcell hattımı Redmi Note 13 telefonumda kullanıyorum. Telefonum Wi-Fi’ye bağlıyken, aynı anda mobil veriden de intern...et kullanımı yapılmaya devam ediyor. Örneğin sadece Wi-Fi üzerinden kullanılan bir uygulamada 3,5 GB trafik varken, aynı kullanımda 800 MB da mobil veri paketimden düşmüş görünüyor
Turkcell hattımı kullanırken 23.02.2026 tarihinden itibaren yaklaşık bir hafta boyunca, telefonumda Wi‑Fi açık ve evde i...nternet bağlantımda hiçbir sorun olmamasına rağmen sürekli internet aşımı ve buna bağlı ek paket tanımlamaları yapılmış. Wi‑Fi bağlantımda sorun olsa evdeki diğer Turkcell hatların
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100