Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Hotspot Ek Paket Süresi Ve Yenileme Bilgisi Eksik, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

ID:33065875

Turkcell Hotspot Ek Paket Süresi Ve Yenileme Bilgisi Eksik, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Atabey

Turkcell

17 Temmuz 2025 09:55

2.301

1 Aylık hotspot 25gb ek paketini aldım. Satın alım ekranında paketler için 3 haftalık, 1aylık, 1haftalık vs yazıyordu. Dışarıda çalışıyorum. Paylaşımı bilgisayara yapıyorum. 1 ay 25gb bana yeter diyerek satın aldım. Bunlar dün yaşandı. 1 günde 2-3gb harcamışım. Şimdi mesaj geldi, 3 gün sonra ( normal paketin yenileme zamanı) yenileneceğine dair. Satın alırken böyle bir bilgi yazmıyordu. Bilsem 5gb vs satın alırdım. İptali ve ücretimin ödenmesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yardımcı olunmadı. İş yerinden bir kere bu tarz harcama ücreti alabiliyorum sayenizde çöp oldu. Müşteri hizmetleri 3 günlük fatura kesilir dedi. Günlük mü GB olarak mı dedim cevap alamadım. Günlükse eğer ben neden 25 günlük üzerinden para ödeyeyim bilsem 5 10gb alırdım. GB üzerindense bilmeyip 3 günde yenilenecek bari 3 günde harcayayım desem tüm parayı mı öderim. 2 GB harcadım dün. Bugün de öyle olur. Derhal paramın ödenmesini talep ediyorum. Turkcell'den bir daha ek paket alırken 2 defa düşüneceğim. Dün satın aldım ve beklediğim gibi çıkmadı doğru bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetinin derhal iptal etmesini veyahut 1 gün kullandığım için 1 gün ücreti kesmesini beklerdim.

Turkcell

17 Temmuz 2025 16:39 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Temmuz 2025 09:18

Değerli Müşterimiz, 18.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hotspot Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Bilgilendirme Yapması

Melike

Turkcell

25 Temmuz 2024 11:58

160

Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp hotspot ile ilgili bilgi almak istediğimi söyledim, bazı bilgilendirmeler yapıldı. 23 Temmuz 2024 tarihinde 50 GB'lik Hotspot paketi aldım. Fakat 2 gün sonra aldığım hotspot paketi tekrar yenilendi. Faturamla aynı tarihte otomatik olarak yenileniyor, bana müşteri...

Hotspot 50GB Paket Süresiyle İlgili Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Ahmet

Turkcell

07 Ağustos 2025 11:20

1.052

Turkcell faturalı hattımda Hotspot 50GB paketi kullanım süresiyle ilgili yanlış bilgilendirme sorunu yaşıyorum. 5 Ağustos 2025 tarihinde hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, Hotspot 50GB paketimin kullanım süresi hakkında bana farklı ve yanlış bilgile...

hotspot-50gb-paket-suresiyle-ilgili-yanlis-bilgilendirme-ve-magduriyet-2.jpg

hotspot-50gb-paket-suresiyle-ilgili-yanlis-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Turkcell Kullanmadan Biten İnternet Sorunu

Ahmet

Turkcell

26 Ocak 2024 15:22

645

25.01.2024 00.00 da yenilenen paketim 25.01.2024 11.13-11.47 saatleri arasında benim o kadar kullanım yapmadığım halde önce 12 GB'lık paketim sıfırlanıyor sonrasında 10 defa 1 er GB ek paket alınıyor. İnternetimi kapatıp Turkcell'i aradığımda dahi alttan yeni paketiniz bitti ek paket alındı mesajlar...

Turkcell Kullanmadan Biten İnternet Sorunu

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Ek Pakette Gün Sorunu

Mehmet

Turkcell

22 Temmuz 2024 13:13

496

Turkcell'den ek paket olarak 25gb hotspot aldım. Geçerlilik süresi 1 ay yazıyor ancak aldığım zaman süresinin fatura kesim tarihinde bittiğini öğrendi...

Hotspot Kullanımında Yaşanan Haksızlık

Ali

Turkcell

18 Ocak 2025 10:59

5.130

Turkcell Şirketi Hotspot (Paylaşımlı İnternet Kullanımı) kullanıcı hak mağduriyeti ve haksızlığı. 01.03.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak paylaşımlı internet kullanamadığımı, kullanmış olduğum faturalı hat üzerinde internet paketi (yeterli GB) olmasına rağmen internet paylaşımı y...