Turkcell data
698 şikayet
Yanlış Ücret Bilgisi Ve Haksız Fatura Şikayeti
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Eski taahhüdüm 10 Temmuz’da biten “İşte Hesaplı Platin 50” paketim yaklaşık 850 TL id...i. Taahhüdüm bitince bugün “İşte Hesaplı Platin Black 80 Data” paketine geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi C**** Hanım, yeni paketin ayl
Data Hattım 10 Gündür Çalışmıyor, Güvenlik Kameram Erişilemiyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Turkcell’e ait, güvenlik kameramda takılı olan data hattımı yaklaşık 10 gündür kullanamıyorum. Bu süre boyunca hatta hiç... internet gelmediği için kameraya uzaktan erişim sağlayamıyor ve güvenliğim için kullandığım sistemden faydalanamıyorum. Hattın numarasının son 4 hanesi 8101 dir Sorun başladıktan
Superbox Modemim Parçalara Ayrıldı, Yetkili Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Turkcell Superbox cihaz ve hat sahibiyim. Cihazım tamir edilemeyecek seviyede parçalara ayrıldı. MF297D serisi modem kul...lanıyordum. Şimdi soruna gelince, ben elbette ki cihazın benim tarafımdan kullanılamaz hale getirildiğini anlıyorum, bunun farkındayım. Müşteri temsilcisini aradım, durumu aynen a
Faturada Yanlış 10 GB Paket Ücreti Ve Açıklanamayan Veri Kullanımı
Turkcell faturalı hattım üzerinden Turkcell uygulamasıyla kısa süre arayla iki defa 10 GB, toplamda 20 GB ek internet pa...keti satın aldım. İlk paketi 12.08.2026 tarihinde saat 22:00 civarında aldım ve ertesi gün sabah olmadan bitti, ikinci paketi ise 13.08.2026 günü saat 16:00 civarı aldım ve aynı gü
Turkcell Paketiyle YouTube’da Sosyal Medya Verisi Kullanılamıyor
Turkcell hattımda kullandığım İşte Hesaplı Platin Black 200 Data paketimde yer alan sosyal medya internetim yaklaşık 4 a...ydır YouTube.com uygulamasında kullanılamıyor. YouTube.com’a girdiğim anda kullanım hakkım sosyal medya paketimden değil, doğrudan genel internet kotamdan düşüyor; genel internetim
Bağcılar’da 5G Olmasına Rağmen Sürekli Çağrı Kesilmesi Ve Yavaş İnternet
Turkcell’in gnç 20 GB data paketini kullanıyorum. Yıl olmuş 2026, İstanbul gibi bir metropolde, üstelik sözde 5g teknolo...jisi varken Bağcılar bölgesinde ne doğru düzgün telefonla konuşurken hat çekiyor ne de mobil internet stabil çalışıyor. Çoğu zaman sesli aramalarda kesilmeler yaşıyorum, internet i


Yeni SIM Kartta Sesli Arama Yapamama Ve Çözüm Bulamama
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık üç gün önce Eskişehir İki Eylül Caddesi No: 28 adresinde bulunan Turkcell bayisine gi...derek taşıdım. İşlem sırasında bana yeni bir sim kart verildi. Bugün sabah saat 07.30 civarında hattıma gelen mesaj üzerine yeni sim kartı telefona taktım. Mobil internetim aktif o
Yanlış Bilgiyle Yıllık Dev Star 120 GB Paketi Zorunluluğu
20.05.2026 tarihinde Turkcell hattım için Dev Star 120 GB data paketine geçiş yaptım. İşlem sırasında paketin aylık oldu...ğunu düşünerek onay verdim ancak sonrasında paketin yıllık bir paket olduğunu fark ettim. 11.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aldığım paketin “d paketi”
Upload Tarafı Çalışmıyor, Çözüm Bekleniyor
Turkcell faturalı data hattımda aylardır devam eden ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 100 GB internet paketim olmasın...a rağmen özellikle upload tarafı hiç çalışmıyor, herhangi bir dosya yükleme ya da veri gönderme işlemi yapamıyorum. İnternet bağlantısı kağıt üzerinde var görünse de pratikte verim
Yıllık Data Paketi Yanlış Anlaması Ve İptal Talebi
09.08.2026 tarihinde Turkcell hattım için Dev Star 120 GB data paketine geçiş yaptım. İşlemi yaparken paketin aylık oldu...ğunu düşündüm ancak sonrasında paketin yıllık olduğunu fark ettim. Bunu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak paket değişikliği talebinde bulundum. Müşteri hizmet
Turkcell’te Data Hattı Aktifleştirilememesi Ve Kurye Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell üzerinden Arvento takip cihazım için açılan data hattı başvurumla ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.... Bana teslimat yapacak kuryenin geç kalması ve başvurumun Turkcell sisteminde görünmemesi nedeniyle hattım zamanında aktif edilmedi ve işlerim aksadı. Tarafıma bilgi verilmeden, s
Kullanılmamış Yıllık Dev Star Data 120 GB Paketi İçin Cayma Bedeli İstisnası
Turkcell faturalı hattım için Dev Star Data 120 GB paketinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ben Elif Ç*...***, hattımın son dört hanesi 5406 ile bitmektedir. 3 Ağustos Pazartesi günü Turkcell üzerinden Dev Star Data 120 GB paketini onayladım. Paketin yıllık ve taahhütlü bir paket oldu
Yıllık Veri Paketi Yanlış Anlaşıldı, Cayma Bedeli Yansıtılmasın
Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden 3 Ağustos tarihinde Dev Star 120 GB Data paketini satın aldım. Bu paketin... yıllık bir paket olduğunu bilmeden, her ay 120 GB hattıma tanımlanacak şekilde aylık bir paket sanarak yanlış anlayıp onayladım. Aynı paketi ailemden 3 kişi için daha aldım. Bugü
Sosyal Medya Paketi Kullanılmadığı İçin Ana İnternet Hızla Azalıyor Ve Faturalar Artıyor
Turkcell Gnç Platinum Favorim 150 GB Data paketini kullanıyorum. Paketimin içinde yer alan 100 GB sosyal medya interneti...ne rağmen yaklaşık 4 aydır sosyal medyada gezinirken kullanımım ana internet paketimden düşüyor ve kotam çok hızlı tükeniyor. Sosyal medya paketimde hâlâ onlarca GB kullanım görünm
Superbox’ta Gerçek Dışı Veri Kullanımı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi
Turkcell Superbox kullanıcısıyım, 300 GB kotalı 4.5G hattım bulunuyor ve aynı adreste iki farklı Superbox aboneliğim var.... Bu aboneliklerden birinde uzun süredir tamamen gerçek dışı ve aşırı görünen bir kullanım söz konusu. Evde kimse yokken, modeme hiçbir cihaz bağlı değilken bile hatta yüksek mikta
Turkcell’de Anormal Veri Tüketimi Ve İade Talebi
Yıllardır Turkcell hattı kullanan ve faturalarını, ek ürünlerini düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Şu anda 90 GB Meg...a paket kullanıyorum ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle hem hayal kırıklığına uğradım hem de artık hattımı taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. 25.07.2026 tarihinden bu yana
Taşıma Sonrası Veri Paketi Hızla Tükeniyor Ve Şeffaf İnceleme Talep Ediyorum
Turkcell hattımı taşıdığımdan beri internet paketimin olağan dışı şekilde hızlı tükendiğini fark ediyorum. Dolu 15 GB ta...rifesini kullanıyorum, ancak son 1 ayda ek paket alarak yaklaşık 30 GB internetimin gittiğini, kendi kullanımımın bunun çok altında olduğunu görüyorum. Veri tasarrufu modu açık, ar

Türkcell Bayisinde Saygısız Üslup Ve Stok Bilgi Eksikliği
10 dakika önce Turkcell Didim Yeni Mahalle Cumhuriyet Caddesi No:96’daki bayiye giderek faturasız data hattı fiyatı sord...um. Sorduğum ürün stokla ilgili bir ürün olmadığı halde bana “stok yok, sadece sözleşmeli var” denildi. Bunu söylerken kullanılan üslup ve tavır, sanki konudan hiç anlamıyormuşum g
Dev Star 120 GB Paketi İlk 3 Ay Gizli 50 GB Kısıtlaması Ve Ek Ücret Talebi
Turkcell faturalı hattıma “Dev Star 120 GB Data” isimli yıllık 120 GB internet paketi satın aldım. Bu paketi özellikle m...emleketimde yapacağım uzun tatilde rahatça internet kullanabilmek için tercih etmiştim. Ancak paketi aldıktan sonra ilk 3 ay için 50 GB fazlasına kısıtlama getirildiğini, hattımı k

Türkcell Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Modem Alımı Ve Veri Hattı Dönüşümünde Mağduriyet
06.08.2026 tarihinde öğle saatlerinden itibaren Turkcell 532 çağrı merkezini arayarak üzerime kayıtlı iki hattan birinin... data hattına çevrilip çevrilemeyeceğini sordum. Görüştüğüm temsilci bunun mümkün olduğunu, işlemin bayilerden yapılabileceğini söyledi. Buna güvenerek data hatla çalışan kablosuz
Dev Star 120 GB Data Paketi Yanlış Anlama Ve İptal Talebi
Turkcell uygulaması üzerinden “Dev Star 120 GB Data” isimli paketi yaklaşık 1–2 hafta önce faturalı hattım için satın al...dım. Paketin her ay 120 GB internet hakkı tanımlanacağını düşünürken, aslında yıllık toplam 120 GB olduğunu sonradan fark ettim. Paketin içeriğini bu şekilde yanlış anlamam sebebiy
Superbox GO 4 Terminalde Tek Bağlantı, 32 Cihaza Destek İddiası Yanıltıcı
"Müşteri iletişim merkezinde görüştüğüm sanırım 7 kişi de konuya hiçbir şekilde hakim değillerdi ve çözüm olarak sunabildikleri sadece hat iptali idi. Oysa ürünü almış olduğum İzmir Bostanlı Turkcell bayii Serkan bey hem çok donanımlı teknik açıdan fazlasıyla yeterliydi. Cihazımı aktif hale getiren de o' ydu. Kendisine hem çözüm odaklı yâklaşımı hem de güler yüzü için çok teşekkür ediyorum. :)"
Turkcell Superbox GO 20 GB data hattını eczanemdeki 4 terminal için aldım. ...Ürünü alırken hem bayi hem de bilgilendirme dokümanlarında bu cihazın aynı
Sosyal Medya Paketi Yanlış Hesaplanıyor, Normal Veri Hızla Tükeniyor Ve Faturam 900 TL Artıyor
Turkcell gnç Avantaj +90 GB paketini kullanıyorum. Paket kapsamında 45 GB sosyal medya ve 45 GB data internetim bulunuyo...r. Ben çoğunlukla Instagram, Twitter ve Youtube.com uygulamalarını kullanmama rağmen normal data internetim hızla tükeniyor, buna karşın sosyal medya paketimden her ay yaklaşık 20
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















