to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Paketi Otomatik Yenilendi, Bilgi Verilmeden Ek Ücret Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattımda, Turkcell uygulamasından “Hotspot 50 GB Paketi” ek paketini satın aldım. Normalde tüm ek paketlerin tek seferlik olduğunu biliyordum. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu paketin her ay otomatik olarak yenilendiğini söylediler. Paketi satın aldığımda uygulamada bununla ilgili hiçbir uyarı veya bilgilendirme görmedim; sadece paket yenilendiğinde ve faturama iki defa toplam 450 TL olarak yansıtıldığında durumdan haberdar oldum. Hattımda taahhüt bulunmakta ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen iptal veya ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Yansıtılan ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Rahmet Hanım, 19.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle yardımcı olunmadı Tüketici Hakları'na kadar taşıyacağım bu durumu o yüzden lütfen yardımcı olun
