to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Verilmeyen Adreste Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
Turkcell’den 500 GB Superbox hizmeti satın aldım. Ancak taşındığım yeni adresim olan Kamiloba Mahallesi Göksu 1 Sokak No: 4 Daire: 10 İstanbul/Büyükçekmece’de Superbox hizmetinin verilemediği tarafıma bildirildi. Buna rağmen tarafıma aylık 1.800 TL fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Ayrıca sözleşmeyi sonlandırmak istediğimde 6.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edilmektedir.
Hizmetin bulunduğum adreste sunulamadığı açıkça ortadayken, haksız şekilde fatura ve cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk başta her yerde kullanabileceğim ve kamplarda da hizmet alabileceğim söylenmişti; ancak şimdi bulunduğum adreste hizmet verilemediği belirtiliyor. Şu ana kadar 4-5 fatura ödedim ve hizmetim 12 ay taahhütlüdür.
Hizmetin tarafıma sunulamadığı durumda, haksız şekilde talep edilen fatura ve cayma bedellerinin iptal edilmesini, sözleşmenin herhangi bir cayma bedeli ödemeksizin feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir dönüş yok!
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 09.09.2025 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verilen cevapta bir de üste çıkılmış, hala çözüm yok. Hizmet yoksa fesih hakkım olmalı. Maddelerinizde ne yazıldığı çokta önemli değil. Hizmet veremediğimiz durumda da para alırız maddesi de ekleyin tam olsun.
