Tatilsepeti Sharm Bride Turunda Hijyen Ve Konfor Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Tatilsepeti üzerinden İstanbul çıkışlı, gece uçuşlu Sharm El Sheikh turu satın aldık. Kardeşimle birlikte kişi başı yaklaşık 470 euro ödeyerek bu tura katıldık. 29 Ekim saat 01.00’de giriş, 1 Kasım saat 00.00’da çıkış olacak şekilde Sharm Bride otele yerleştirildik ancak karşılaştığımız koşullar ödediğimiz ücretle kesinlikle örtüşmedi.

Turu satın alırken muhatabımız tamamen Tatilsepeti idi, w Tatil adını ve aracı olduğunu ancak tatile geldikten sonra öğrendik. Biz sürecin başından sonuna kadar tüm sorumluluğun Tatilsepeti’nde olduğunu düşünerek hareket ettik.

Otele giriş yaptığımız andan itibaren oda ve banyonun temizliğinin son derece kötü olduğunu gördük. Su pis akıyordu, banyo hijyenden uzaktı ve bu yüzden mecburen terliklerimizi çıkarmadan duş almak zorunda kaldık. Tuvalet kapısının kilidi çalışmıyordu ve ne odadaki WC’de ne de ortak alanlardaki WC’lerde taharet muslukları çalışıyordu. Bu durum konaklama boyunca bizi fazlasıyla rahatsız etti ve kendimizi güvende, konforlu hissetmedik. Otelde kaldığımız tüm süre boyunca bu sorunlar devam etti, herhangi bir iyileşme yapılmadı.

Sadece oda değil, ortak alanlarda ve restoranda da hijyen neredeyse yoktu. Yemek yerken kullandığımız tabaklar kirliydi, oturduğumuz sandalyeler dahi temiz değildi. Yemeklerin lezzeti ve kalitesi de son derece yetersizdi ancak aslında bu şikayeti yazmamdaki temel amaç, özellikle hijyen ve Konfor konusundaki ciddi sorunları anlatarak bu turu almayı düşünenlerin doğru şekilde bilgi sahibi olması ve bir yanılgıya düşmemesini sağlamak.

Aynı tur kapsamındaki diğer arkadaşlarımızın Oriental Rivoli otelde konakladığını ve oradaki koşulların en azından normal seviyede olduğunu öğrendik. Bize ise neye göre Sharm Bride otelin verildiği açıklanmadı, yer olmadığı için adeta rastgele bir şekilde bu otele yerleştirildiğimiz izlenimine kapıldık.

Bu şartlarda konaklamak istemediğimizi, otel değişikliği talep ettiğimizi ilettiğimizde, Sharm Bride’ın Oriental Otel ayarında olduğu söylenerek bir şey yapılamayacağı belirtildi. Hem ödediğimiz ücret hem de bize satılırken anlatılan beklentiyle karşılaştığımız şartlar arasında büyük bir uçurum olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşadıklarımdan dolayı ciddi bir mağduriyet hissediyorum. Şikayetimin özellikle Tatilsepeti tarafından dikkate alınmasını, bu otelin hijyen ve güvenlik koşullarının yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım bu kötü deneyim için hakkaniyetli bir şekilde gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Bu şartlar ve yaşadıklarımız nedeniyle Tatilsepeti üzerinden alınan bu Sharm El Sheikh turunu ve Sharm Bride otel konaklamasını hiç kimseye önermiyorum. Ayrıca bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşünüyorum.