Aras Kargo Yanlış Adres Notu Ve Mağazanın İade İşlemini Tek Taraflı Kapatması

24.10.2026 tarihinde Güvensanat üzerinden 1.277 TL bedelli bir yağlı boya tablo satın aldım ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. 26.10.2026 tarihinden beri kargomun teslim edilmesini bekliyorum, ancak bugün 02.11.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Aras Kargo’nun takip ekranında adresim ve telefonum doğru olmasına rağmen, kurye hiçbir şekilde beni aramadan “teslimat adresi yanlış / hatalı adres” şeklinde not düşmüş. Şube ile görüştüğümde de teslimat adresinin yanlış olduğu söyleniyor fakat adres bilgilerim sistemde zaten doğru görünüyor.

Mağaza tarafıyla da defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonlara bakmıyorlar, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da kesinlikle dönüş yapmıyorlar. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sitelerinde iade süresi doldu denilerek iade talebim kapatılmış durumda. Yani ne ürünü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Aras Kargo’nun, doğru adres ve telefon bilgisi olmasına rağmen teslimat yapmamasından ve Güvensanat’ın da hiçbir şekilde iletişime geçmeyip iade sürecini tek taraflı kapatmasından dolayı mağdur oldum. Kargomun doğru adrese acilen teslim edilmesini ya da ürün bedelim olan 1.277 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili gönderinin Aras Kargo takip numarası: 6517204703659.